In de blog ‘the future of retail’ las je al onze voorspelling over hoe retail er in de toekomst uit gaat zien. Naast retail zijn wij gespecialiseerd in online marketing waar ook flink in geïnnoveerd wordt. In deze post leggen we je uit welke Innovaties er allemaal aankomen, hoe deze de online marketing beter gaan maken en wanneer jij je online marketing kan upgraden met een nieuwe technologie.

Artificial intelligence

Artificial intelligence (AI) of in het Nederlands kunstmatige intelligentie is iets creëren dat een eigen vorm van Intelligentie vertoond. Waarschijnlijk denk je bij AI al snel aan films uit de jaren tachtig waarbij zelfdenkende robots de wereld overnemen. Zo ver zijn we nog niet met deze technologie, maar er zijn wel al flink wat uitvindingen die gebruik maken van deze technologie. Denk bijvoorbeeld aan de zelfrijdende auto’s, robots die gezichtsuitdrukkingen kunnen herkennen en vertaalmachines die leren van vorige fouten.

Ook in de online marketing wordt de technologie al gebruikt en zal AI zeker meer gebruikt worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan advertenties op basis van je koopgedrag. Zo wordt alles waar je op zoekt opgeslagen en verwerkt en krijg je op basis van jouw internetactiviteit een hyper-gepersonaliseerde advertentie. Ook wordt AI ingezet om dingen als websitegebruik te verbeteren en wordt het bijvoorbeeld gebruikt om problemen van klanten op te lossen. Ook bij voice search en chatbots wordt gebruik gemaakt van Artificial intelligence, maar hier komen we later in deze blog nog op terug. Voor nu is het belangrijk om te onthouden dat AI nog volop in ontwikkeling is en in de toekomst nog veel meer toegepast gaat worden.

Voice Search en Digital Assistants

Voice search ken je waarschijnlijk in de vorm van Siri of Google Voice Search en je gebruikt dit alleen als je in de auto zit of als je voor de grap iets aan je smartphone wil vragen. Hoewel je denkt dat voice search op dit moment vooral handig is voor mensen die slechtziend zijn of slecht kunnen typen, is de technologie erachter enorm geavanceerd en is de kans groot dat dit de online marketing gaat veroveren. Er zijn zelfs voorspellingen dat voice search het hele surfen op het web en het gebruik van verschillende applicaties gaat vervangen.

Een voorbeeld van deze technologie zijn de verschillende ‘Digital Assistants’ die op dit moment op de markt zijn. Een digital assistants is in feite een speaker waar je tegen kan praten en acties kan laten uitvoeren. Amazon’s Alexa en Google’s Assistant zijn de marktleiders van deze zogenaamde slimme speakers. Het werkt enorm snel en het zal je zoektocht op het web een stuk makkelijker maken. Het vervangt ander mediagebruik, zoals surfen op het web, tv-kijken en radio luisteren. In de grafiek hieronder wordt zelfs voorspeld dat in 2021 ruim 20% van de wereldbevolking gebruik zal maken van zo’n Digital Assistant. In vergelijking, zo’n 50% van de wereld heeft op dit moment toegang tot het internet.

Onder meer Albert Heijn, Unilever, Jumbo, Bol.com en KLM maken al gebruik van voice search als hulpmiddel. Zo kan je bij de supermarkt een boodschappenlijstje opstellen en kan je via KLM je luchtvaartinformatie op halen. In de toekomst moet het ook mogelijk worden om je vlucht via voice te kunnen boeken, maar denk bijvoorbeeld ook aan je producten bestellen door middel van een simpel stemgeluid. Als voice search echt het grote publiek heeft bereikt wordt het dringen voor bedrijven om hoog in de voice resultaten te komen. Probeer hier dus nu al tijd aan te besteden hoe dit precies werkt en of dit binnen jouw online marketing pakket past.

Chatbots

Veel sites hebben tegenwoordig al een chatbot waarbij je aan een geautomatiseerd systeem vragen stelt die hopelijk je probleem kan oplossen. Nu is deze technologie vaak nog gebaseerd op keywords die in je vragen staan waarbij een vooraf opgesteld antwoord wordt gegeven. Door middel van de AI technologie waar we het eerder over hadden zijn chatbots steeds geavanceerder en verbeteren ze zichzelf door fouten. Uiteindelijk zal er niet eens meer een persoon aan te pas te komen om je probleem op te lossen. Doordat chatbots steeds meer op mensen gaan lijken in hun antwoorden zal de reis die de consument maakt een stuk makkelijker worden. Zo hoef je niet uren in de wachtrij aan de telefoon te hangen om geholpen te worden, maar staat er een kunstmatig intelligent systeem op je te wachten om je te helpen.

Er zijn dus een hoop innovaties om naar uit te kijken in de online marketing. Probeer te kijken wat dit voor jou bedrijf kan betekenen en maak zelfs al concrete plannen hoe je dit kan toepassen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

In onze vorige blogs is de term omnichannel al regelmatig ter sprake gekomen. Wij zien deze trend als één van de belangrijkste voor de komende jaren. Vroeger waren online shoppen en fysiek winkelen twee verschillende werelden waarin mensen dezelfde actie uitvoerden, namelijk winkelen. De afgelopen twee decennia zijn deze twee werelden steeds meer met elkaar verworven. In deze blog gaan we dieper in op de term omnichannel en hoe je door dit goed uit te voeren een belangrijke boost aan je bedrijf kan geven.

Omnichannel, wat was het ook al weer?

Eerst heel even terug naar de definitie van omnichannel, hierbij wordt de klant helemaal centraal gesteld en zijn al je kanalen daar op afgestemd. Als retailer is het heel belangrijk om al je kanalen goed met elkaar te laten samenwerken, je verliest een klant niet als hij je winkel uitloopt en ook niet als hij je webshop verlaat.

Wat is Omnichannel? De evolutie naar een Omnichannel strategie

Zoals in de bovenstaande afbeelding te zien is, heeft het shoppen zich de afgelopen jaren heel snel ontwikkeld. Waar aan het begin van de 21e eeuw nog gesproken werd van het zogenaamde singlechannel, waarbij de klant naar één soort winkel kon en daar zijn product kocht, is dit in de afgelopen jaren ontwikkeld naar één geheel waarbij alles met elkaar in connectie staat en de klant daar het middelpunt van is.

Ontwikkelingen in omnichannel

In 2018 zal ook omnichannel zich weer verder ontwikkelen. De verwachting is dat er weer een nieuwe markt groot zal worden, namelijk die van de mobile commerce. De smartphone heeft zich in een enorm tempo ontwikkeld en tegenwoordig kan je bijna alles wat je met een computer kan ook met het kleine apparaatje in je broekzak. Onderzoek van Forrester research heeft de aangetoond dat met de ontwikkeling van de smartphone ook de ontwikkeling van het mobile shoppen explosief is toegenomen.

Zoals ook uit de bovenstaande grafiek blijkt, is de omzet van m-commerce in de afgelopen vijf jaar enorm gestegen en de verwachting is dat dit de komende jaren, naarmate er nog meer mogelijk is met je telefoon, alleen maar gaat doorzetten.

Het combineren van online en offline marketing

In onze vorige blogpost was al te lezen hoe je online en offline marketing met elkaar kan combineren. Wat veel mensen vergeten is dat naast alle digitale apparaten, de fysieke winkel ook een belangrijk onderdeel is van het omnichannel. Wanneer mensen jouw winkel uitstappen en op je webshop gaan zoeken is het de bedoeling dat dit perfect in elkaar overloopt. Edwin Belt, branchemanager van INretail vertelde aan marketingfacts bijvoorbeeld: “We zien dan ook dat online formules steeds meer fysieke winkels openen, en fysieke winkels investeren juist in hun online aanwezigheid, op bijvoorbeeld social media en met een webshop. Deze ontwikkeling sluit aan op het gedrag van de consument. Die schakelt telkens tussen de on- en offline wereld. Als retailer moet je ervoor zorgen dat je daar dan ook altijd in beeld bent. Dat creëert de beste omzetkansen.”

Het uiteindelijke doel van je omnichannel is dat je fysieke winkel in verbinding is met je, webshop / website, Ophaalpunt, app, E-mail, sms-dienst, sociale media en chatbot.

Hoe bouw je een omnichannel strategie?

Een perfecte omnichannel zou zijn wanneer een klant een product in de winkel uittest, vervolgens thuis de bestelling plaatst via de webshop, de bestelling gevolgd kan worden via de app en het product de volgende dag in huis is. Een aanvulling hierop is dat wanneer de klant ontevreden is over het product het dan kan retourneren door het naar een pakket- of servicepunt, of de winkel te brengen zonder gedoe.

Natuurlijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan en om een volledige en daarnaast unieke strategie te creëren zal veel tijd en geld gaan kosten. Probeer daarom te bedenken wat je precies met je strategie wil bereiken en hoe je dit wil overbrengen naar je klanten. Ben jij bijvoorbeeld een bergsportwebshop en wil jij je klanten een nieuwe ervaring bieden. Bekijk dan bijvoorbeeld de opties voor een showroom waarbij mensen de nieuwste producten op nepbergen kunnen uitproberen.

Uiteindelijk is het doel van een omnichannel om de klant een perfecte en unieke ervaring te bieden op alle kanalen. Daarnaast wanneer de strategie er eenmaal staat en alles verbonden is zal het veel rust bieden en het een stuk overzichtelijker maken. Wil jij daarom onafhankelijk advies over of een dergelijke stratgie voor jou webshop of winkel een oplossing is? Meld je dan aan voor een gratis advies gesprek.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Wij horen vaak verhalen van klanten die duizenden euro’s in een online marketing campagne hebben gestopt die niks opleverde. Dit kwam omdat ze klakkeloos geld in advertenties stopten en niet wisten waar ze mee bezig waren. Daarnaast zijn er partijen die beweren dat ze je website bijvoorbeeld binnen een maand bovenaan Google weten te krijgen, maar deze beloftes niet nakomen. Kortom, bedrijven hebben behoefte aan een adviseur die een online strategie voor je ontwikkelt en vervolgens op een onafhankelijke manier de juiste partner kan aanwijzen. In deze blog leggen we je uit waarom elk bedrijf baat heeft bij onafhankelijke hulp.

Te weinig tijd

Online marketing op orde hebben is een klus waar jaren overheen gaat. Zo is hoog komen in Google heel moeilijk en moet je daarnaast rekening houden met promotie op social media en andere kanalen. Veel ondernemers hebben het veel te druk om zich ook nog bezig te houden met promotie op het internet en het wordt daarom genegeerd of uitbesteed aan een onkundige partij. Het negeren van de mogelijkheden van online marketing is sowieso iets wat hij ten zeerste afraden. Daarnaast hebben ondernemers ook weinig tijd om een goede partij te vinden. De kans is daarom aanwezig dat je in zee gaat met een partij die je niet op maat kan helpen. Een onafhankelijke partij kan hierbij oplossing bieden.

SEO fouten

Het gevaar van ondernemers die het heft in eigen handen nemen en zelf de online marketing gaan regelen, zullen al snel in de de valkuilen van SEO trappen. Het doel van een online strategie is dat je website of webshop er mooi uitziet en dat je mensen naar je site lokt door middel van advertenties. Maar, het belangrijkste onderdeel is natuurlijk de SEO waardoor je hoog in Google komt te staan en zo nieuwe bezoekers aantrekt. Echter, het gevaar is dat je al snel geld in bijvoorbeeld Google Adwords steekt terwijl je geen idee hebt wat er mee gaat gebeuren. Ook zijn SEO fouten snel gemaakt waardoor het lange termijn gevolg is, dat je helemaal niet meer gevonden wordt op de zoekmachine. Daarom is investeren in een online strategie zo belangrijk, je kan het niet alles alleen doen en de kans op fouten maken is groot wanneer je hier onervaren en zonder hulp in stapt.

Loze beloften

In 2011 werd de website SEOkwakzalvers.nl gelanceerd. Hoewel de site niet verder is gekomen dan een aantal blogjes en voor het laatst zes jaar geleden bij is gewerkt was het doel van deze willekeurige site nobel. “Leer de waardeloze adviezen en loze beloftes van SEO kwakzalvers herkennen.” In de wereld van de online marketing en de online strategie worden er namelijk veel beloftes niet nagekomen. Ook wij horen vaak genoeg van klanten dat zij een partij hebben ingeschakeld voor de online marketing die vervolgens weinig to geen werk verricht. De klant betaald een enorm bedrag per maand terwijl de partij weinig doet en het geld in eigen zak steekt.

Het is daarom belangrijk dat er een onafhankelijke partij is die kennis heeft van online strategie en daarnaast de juiste partners heeft om de online strategie daadwerkelijk uit te voeren. De onafhankelijkheid hierin is zeer belangrijk. Er zijn namelijk veel partijen die als doel hebben om geld te verdienen en slechte service te verlenen en maar weinig bedrijven die echt hun beloftes waar maken.

Conclusie

Wij van MC eCom services hebben een aantal betrouwbare partners waarmee we nauw samenwerken. Wij kunnen met u het gesprek aangaan en vervolgens kunnen we samen bepalen wat voor jouw onderneming de beste online marketing strategie is. Vervolgens koppelen we jou aan de juiste partner en kunnen wij als tussenpersoon het gehele proces in goede banen leiden.

Het is dus belangrijk om goed na te denken over je online strategie en het is niet gek wanneer je erachter komt dat je dit niet allemaal alleen kan. Wees dus niet bang om ons in te schakelen als onafhankelijke consultant voor jouw online marketing. Met ons netwerk en jou visie kunnen we jouw onderneming online een gezicht geven. Plan dus vandaag nog een gratis advies gesprek in door het formulier hiernaast in te vullen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Waarschijnlijk heb je al een paar keer eerder een blog van ons gelezen over online marketing van webshops en kleine bedrijven. We hebben het onder andere gehad over online marketing door middel van Facebook, LinkedIn, Google en het schrijven van blogs. Het is dus duidelijk dat wij online marketing zeer belangrijk vinden en dat het volgens onze visie belangrijk is om dit uit te besteden. Toch zijn er nog te veel MKB’ers die veel te weinig aandacht aan hun online aanwezigheid besteden. Aan de hand van een aantal statistieken die we in deze blog gaan bespreken willen we duidelijk maken dat de online marketing strategie van veel MKB’ers een stuk beter kan en dat wij daarbij kunnen helpen.

45 procent van het MKB hecht weinig waarde aan online marketing

Vorige zomer werd de MKB Online Monitor gehouden waarbij onder andere de online aanwezigheid van het MKB werd onderzocht. Uit deze enquete bleek dat 52% van het midden- en kleinbedrijf geen online strategie heeft en dat zo’n 45 procent weinig waarde hecht aan online marketing. Uit deze cijfers blijkt dat veel bedrijven zich nog niet realiseren hoe belangrijk het is om jezelf te promoten op internet. Er zijn honderden redenen te bedenken waarom het verstandig is om tijd en geld te investeren in online marketing maar een van de belangrijkste redenen is, dat dit simpelweg de beste manier is om je publiek te bereiken. Volgens het CBS zit 97,1% van de Nederlandse bevolking op het internet en hier kunnen een hoop nieuwe klanten tussen zitten.

29 procent maakt gebruik van Search Engine Optimalization

Toch zijn er ook genoeg ondernemers die wel bezig zijn met online marketing maar helaas niet intensief genoeg om er echt de vruchten van de plukken. Zo maakt 29 procent gebruik van Search Engine Optimalisation. Hoewel SEO een van de vele onderdelen is van online marketing, is dit wel een van de meest essentieel factoren voor een goede strategie. SEO zorgt er namelijk voor dat jij met je website hoog komt te staan bij de Google zoekresultaten. Vaak worden dit soort taken verwaarloost terwijl het juist van belang is om SEO bij te houden zodat je online gevonden wordt. Wanneer dit eenmaal het geval is zal je als ondernemer zien dat het traffic op je site omhoog gaat wat uiteindelijk zal resulteren in nieuwe klanten. Meer over SEO lees je in onze blog over online vindbaarheid,

44 procent heeft een bedrijfspagina op Facebook en 29 procent op LinkedIn

In onze 4-delige blogserie over LinkedIn is al te lezen dat het platform een nieuwe goeie manier is om nieuwe klanten te werven. Helaas is deze boodschap nog niet bij het MKB nog niet aangekomen. Zo heeft maar 29 procent een bedrijfspagina op het platform. LinkedIn is een goeie manier om een professioneel Netwerk op te bouwen en met behulp van connecties nog meer uit je bedrijf te halen. Daarnaast is gericht adverteren een goede manier om de juiste klanten te bereiken. Hetzelfde geldt voor Facebook. Het grootste sociale media platform met meer dan 2 miljard dagelijkse gebruikers is een uitgelezen kans om op te adverteren en een groot publiek te bereiken. De inzet van social media is tegenwoordig essentieel en wordt door veel MKB’ers onderschat.

Conclusie

Het doel van deze statistieken is om te laten zien dat de houding tegenover online marketing van een deel van het MKB beter kan. Het is duidelijk dat er te weinig tijd en geld wordt besteed aan de online aanwezigheid. Soms komt dit niet alleen door het gebrek aan motivatie maar ook door te weinig kennis van ondernemers over online marketing. Het is daarom vaak beter om dit uit handen te geven aan bedrijven die hier gespecialiseerd in zijn en de online aanwezigheid van je bedrijf kunnen verbeteren.

Wij van MC eCom Services geven advies over online marketing en wanneer je niet weet hoe je het beste je online strategie moet uitstippelen kunnen wij hierbij helpen. Wij hebben de juiste partners die hierbij kunnen helpen en jou bedrijf bijvoorbeeld de SEO of de Facebook marketing kunnen verbeteren. Mocht je je als MKB’er aangesproken voelen en wil je investeren in een online marketing strategie maar weet je niet waar je moet beginnen? Neem dan contact met ons op en zo komen we samen door middel van een gratis adviesgesprek tot verschillende opties.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Het komt waarschijnlijk wel eens voor dat je door je Instagram-feed scrolt en je een toffe jas, broek of paar schoenen tegenkomt die je graag wil kopen. Helaas moet je dan wel eerst de app sluiten, via je webbrowser de site opzoeken en dan nog een zoektocht houden naar het kledingstuk. Sinds vandaag zijn deze tussenstappen verleden tijd. Het fotoplatform heeft namelijk een nieuwe functie geïntroduceerd: Instagram Shopping. Met deze nieuwe optie kan je, zoals de naam al zegt, spullen op Instagram kopen. Wij als online marketing specialisten zijn hier in geïnteresseerd en we zochten gelijk uit hoe het werkt, wat je ermee kan bereiken en voor wie het interessant is.

Hoe werkt het?

Voor de klant is Instagram Shopping heel simpel te gebruiken. In het plaatje hieronder is te zien dat de foto waaruit je iets wil kopen een winkeltas-icoontje bevat rechtsonderin. Wanneer je vervolgens iets ziet dat je tof vindt, kan je op de foto tikken en verschijnen de producten en hun prijzen. Hierna word je, door op die link te klikken, doorverwezen naar de website van de desbetreffende verkoper. Je hoeft hierdoor, zoals in de inleiding al te lezen was, niet allemaal tussenstappen door te lopen die normaal in het verkoopproces op het internet zitten.

Om als webshop je producten op Instagram te kunnen verkopen is de eerste vereiste dat je een bedrijfsaccount hebt en dat deze is gekoppeld met het account van je webshop op Facebook. Wanneer je je producten op Instagram wil verkopen moet je eerst je voorraad op Facebook zetten waarbij je kan kiezen of deze zichtbaar is voor het Facebookpubliek of niet. Vervolgens zal binnen twee weken de functie ‘tag producten’ verschijnen wanneer je een foto plaatst. Wanneer je meer dan negen ‘shop-posts’ hebt geplaatst krijg je op je bedrijfsaccount een mooi shoptabblad waarop de gebruiker alle posts van de webshop te zien krijgt waarop iets te koop staat aangeboden.

Waarom Instagram Shopping?

De voordelen van Instagram Shopping zijn op het eerste gezicht wel duidelijk, mensen zullen sneller beslissen om iets te kopen omdat je een hoop tussenstappen in het aankooptraject overslaat. Wanneer je als webshop veel volgers hebt, bereik je dit grote publiek direct met nieuwe producten. Voor webshops kan dit leiden tot een hogere conversie. Instagram is al langer bezig met deze ‘shopping’ functie die na de update van Maandag 7 mei ook in onze Nederlandse app zit.

Volgens het platform is er in het najaar van 2017 een pilot gestart met een aantal bedrijven waarbij de resultaten hoopgevend waren. Zo was [volgens Instagram zelf dus] bij babykledingwinkel Spearmintlove door het toedoen van de nieuwe functie een toename van het verkeer met 25% en een stijging van de omzet met 8%. Ook schoonheidsproductenzaak Tyme zag een stijging in het verkeer via Instagram tijdens de pilotperiode van 44%.

Ook heeft de nieuwe functie uitgebreide statistieken waarbij je kan zien welke specifieke producten het meeste zijn bekeken in de post en daarnaast wie er op de betaallink heeft geklik. Zo kan je dus producten in een post met elkaar vergelijken en kijken wat wel en niet populair is.

Is het bruikbaar voor Nederland?

Instagram Shopping staat in Nederland dus nog in de kinderschoenen en er is maar een handjevol bedrijven die er nu gebruik van maakt. Daarnaast is de bekendheid van de functie in Nederland nog niet zo groot waardoor nog niet zoveel mensen er gebruik van zullen maken. Zo’n 2,2 miljoen mensen gebruiken dagelijks Instagram in Nederland en de kans is groot dat deze het zullen gaan proberen en er achter komen dat het een handige functie is. Het is dus zeker de moeite waard om het een kans te geven en te kijken of het voor jouw webshop werkt. Let wel goed op dat het ook voor het oog aantrekkelijke foto’s moeten zijn en dat de mensen het ook echt willen kopen. Voorlopig is het gratis en voor iedereen die een webshop heeft te gebruiken en dat is al reden genoeg om het uit te proberen.

Mocht je na het lezen van deze blog nog vragen hebben over het verkopen van je producten op Instagram of promotie op andere sociale media, wees dan niet bang om contact op te nemen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Als bedrijf nieuwe klanten of partners bereiken kan vaak een hoop stress en slapeloze nachten veroorzaken. Er zijn talloze artikelen geschreven over hoe je als startend bedrijf nieuwe klanten kan werven maar het komt vaak genoeg voor dat bedrijven moeten stoppen omdat ze te weinig klanten hebben. Een van de manieren die vaak onderbelicht wordt om nieuwe mensen te bereiken, is betaalde promotie. In deze (tot nu toe) driedelige serie over LinkedIn hebben we al uitgelegd wat de basics van LinkedIn zijn en daarnaast wat het organische bereik doet. In deze blog lees je alles over betaalde promotie van LinkedIn, hoe het werkt, wat de functies zijn en hoe jij als bedrijf hier je voordeel uit kan halen.

Wat is betaalde promotie?

Met betaalde promtie plaats je tegen betaling berichten of advertenties op sociale media waarbij het voordeel vaak is, dat je verschillende segmentaties kan kiezen. Segmentaties zijn de kenmerken die het publiek heeft dat jij wil bereiken. Je kan dus leeftijdsgroep, geslacht, opleiding en woonplaats kiezen van de groep die jij graag wil bereiken. Het voordeel van tegen betaling adverteren is dus dat je op een makkelijke manier een groot, specifiek publiek kan bereiken en dat je daarnaast je advertentie helemaal zelf kan vormgeven. Eerder schreven we al een blog over tegen betaling adverteren op Google en Facebook maar in deze blog hebben we het over de kracht van promoten op LinkedIn

Wanneer je besluit om je product of bedrijf te promoten op LinkedIn is het van belang om eerst een bedrijfspagina aan te maken. De instructie hiervoor is te vinden op de LinkedIn hulppagina. Om vervolgens aan de slag te gaan met het maken van een advertentie zorg je dat je op de campagnepagina komt die te vinden is onder het kopje ‘tools voor beheerders’ op je eigen bedrijven pagina. Hier kan je kiezen voor ‘uw updates sponsoren’ waarna u verwezen wordt naar de pagina hierboven. Op deze pagina kunt u gaan beginnen met het starten van een gesponsord bericht, maar zoals te zien is, zijn er drie verschillende opties waarvoor je kunt kiezen: Gesponsorde content, Tekstadvertenties en Gesponsorde InMail.

Gesponsorde content

De eerste optie die LinkedIn aanbiedt als het gaat om betaalde promotie is gesponsorde content. Deze vorm van content kan je kennen van de gesponsorde berichtjes die verschijnen in je LinkedIn feed. Deze berichten zie je niet zomaar in je timeline, jij zit dan namelijk in de doelgroep die de adverteerder voor ogen had toen de advertentie werd gemaakt. Een voordeel van deze vorm van adverteren is, dat je exact het publiek kan bereiken dat je wil bereiken door je perfecte doelgroep samen te stellen.

Wanneer je begint aan een dergelijke campagne is het de bedoeling dat je vijf stappen doorloopt waarbij je begint met welk bericht je wil promoten en eindigt met hoe je wil betalen. De LinkedIn campagnebeheer biedt drie doelen die je kan bereiken met je promotie. Zo kan je mensen naar je website of content sturen, ze een formulier laten invullen en dus leads genereren of een promotiefilmpje plaatsen. Afhankelijk van welke optie je kiest word je doorverwezen naar stap twee waar je kan bepalen welk bericht je wil gaan sponsoren. Het gaat er hierbij om dat je al een bestaande post hebt waarbij je wil dat deze door meer mensen gezien wordt.

Als je je bericht hebt gekozen, volgt stap drie waarbij je je doelgroep mag gaan bepalen. Bij deze stap komen de voordelen van LinkedIn echt naar boven. Omdat gebruikers van het platform, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Facebook, een soort online CV hebben opgebouwd kan door middel van verschillende segmentaties de perfecte doelgroep samengesteld worden. Naast de standaard criteria als leeftijd, woonplaats en geslacht is er een enorme keuze aan kenmerken die kunnen worden toegepast. hierboven is een screenshot van de verschillende kenmerken te zien. Probeer hierbij goed na te denken wat voor mensen je bericht echt moeten zien en pas je segmentatie hierop aan. De volgende stap is het kiezen van de betaalmethode. LinkedIn biedt hiervoor verschillende mogelijkheden, zo kan je bijvoorbeeld per click betalen (CPC) maar ook per weergave (CPV). Uiteindelijk moet je voor jezelf uitvinden welke advertentie en doelgroep het beste bij jouw bedrijf past.

Tekstadvertenties en Gesponsorde InMail

Bij tekstadvertenties en Gesponsorde InMail gelden ook stap drie tot en met vijf, maar is de content die je adverteert anders. Bij tekstadvertenties maak je in tegenstelling tot gesponsorde content een echte advertentie waarbij je als doel voor ogen hebt om mensen naar je site te krijgen of om leads te genereren. Een advertentie maken in LinkedIn is heel simpel en werkt goed als je als bedrijf een kort berichtje wil plaatsen dat veel mensen te zien zullen krijgen. Denk daarom goed na wat je precies wil bereiken met je promotie en pas je advertentie hierop aan. Na het maken van de advertentie volgen de stappen die we eerder zagen bij gesponsorde content.


De derde optie voor betaalde promotie is een gesponsorde InMail. Met deze functie stuur je naar je doelgroep een bericht met hetzelfde doel als een tekstadvertentie. Het voordeel van deze functie is dat je de mensen uit de doelgroep op een soort persoonlijke manier benadert en daarnaast de kans groot is dat het bericht echt gelezen wordt. Het nadeel hiervan is dat het als opdringerig gezien kan worden en het een soort ‘spam effect’ krijgt wanneer je het mailtje op een verkooppraatje laat lijken. Voor voorbeelden van het juist toepassen van de betaalde promotie verwijzen wij je door naar de blog van LinkedIn zelf waarin ze de beste voorbeelden tentoonstellen.

Wat te doen als de advertentie live is?

Het adverteren op LinkedIn en alle andere platformen is een proces van oefenen en fouten maken. Niemand creëert in één keer een perfecte advertentie en daarom biedt LinkedIn de mogelijkheid om meerdere advertenties tegelijk online te zetten zodat je kan testen wat wel en niet werkt. Op de ‘campagneprestaties’ pagina kan je in één oogopslag zien hoe goed jouw advertentie werkt. Daarnaast kan je de demografische gegevens zien van de mensen die op jouw link klikken, en wordt je door LinkedIn enorm geholpen met het doorvoeren van jouw campagne. Zo zijn alle elementen op LinkedIn aanwezig om een goede advertentie te publiceren en wanneer deze er eenmaal is, is het zaak om deze in de gaten te houden en te blijven perfectioneren.

Mocht je na het lezen van deze post interesse hebben om te adverteren maar wil je hierbij hulp hebben? Wij kunnen jou verder advies geven over de mogelijkheden die er zijn om dit uit te besteden. Wees daarom niet bang om een gratis adviesafspraak in te plannen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

In onze vijfdelige blogserie over online vindbaarheid gingen we al in op SEO & SEA, Google AdWords, Facebook advertising en zoekwoorden. Met deze blogs hebben we proberen duidelijk te maken dat het voor een bedrijf enorm belangrijk is om online gevonden te worden. Één van de meest essentiële onderdelen van online aanwezigheid is de website en het design zelf. Wanneer de website niet duidelijk is, fouten bevat of simpelweg te traag is, is een bezoeker al snel geneigd om naar een andere site te gaan. Wanneer je site niet goed werkt, kan alle tijd en geld die in online marketing is gestoken voor niks zijn geweest. In deze blog lees je daarom alles over het designen van een website waarin we tips geven om jouw website beter te laten werken en gebruiksvriendelijker te maken.

Conversiepercentage

Hoewel een website er aantrekkelijk uit moet zien voor een bezoeker moet hij natuurlijk ook functioneel zijn. Bij een webwinkel moet er een product verkocht worden en bij een bedrijf is het de bedoeling dat de bezoeker zijn contactgegevens achterlaat of een afspraak maakt. Wanneer een bezoeker dit doel bereikt wordt dit een conversie genoemd. In een vorige blog wordt dieper ingegaan begrip op het begrip conversie maar voor nu is het belangrijk om dit begrip in gedachte te houden wanneer je een website ontwerpt.

De conversie wordt uiteindelijk omgezet in een percentage waarin je dus precies kan zien hoeveel bezoekers daadwerkelijk tot actie overgaan op de site. Dit percentage is door middel van Google Analytics te meten en zeer belangrijk om in de gaten te houden. Wanneer dit aan het begin niet zo hoog ligt, is dit niet zo erg maar probeer altijd na te denken hoe deze conversie te verbeteren is. Voor een webshop kan de conversie verbeterd worden door bijvoorbeeld het winkelwagen/bestelproces te versnellen. Bij een bedrijf kan een grote button op de homepagina gezet worden waarin de bezoeker een afspraak kan inplannen. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden om dit percentage te verbeteren waarbij we nogmaals verwijzen daar de blog over conversieoptimalisatie.

Laadtijden en verschillende schermen

Omdat we tegenwoordig verschillende schermen, desktops, laptops en andere apparaten websites bezoeken is het belangrijk dat de ruimtes op de site worden gebruikt zodat het op alle schermen de site optimaal leesbaar is. Daarom is de responsive webdesign ontwikkeld waarbij de website zich als een soort klei van vorm verandert en zo automatisch aanpast aan het scherm waarop jij de site bezoekt. Het nadeel is gelijk, om door te gaan op de klei metafoor, dat het net zoals bij klei tijd kost om van vorm te veranderen. Dit houdt in dat de laadtijd langer is omdat de site steeds bezig is om te berekenen hoe groot het scherm is waarop je de site bekijkt.

Adaptive webdesign kan hiervoor een oplossing bieden. Met deze vorm van webdesign sla je twee vliegen in een klap door de laadtijd te verminderen en daarnaast ervoor te zorgen dat de site op alle apparaten, dus ook smartphones goed uitziet. De technologie erachter bestaat uit het feit dat een webpagina meerdere formaten en versies heeft waar de site niet meer de tijd nodig heeft om zich aan te passen. De webpagina ligt namelijk voor ieder formaat al klaar.

Conclusie

Belangrijke punten om in het achterhoofd te houden wanneer je besluit om een site te beginnen of verbeteren is of de bezoeker jouw beoogde doel bereiken. Om dit resultaat te bereiken is het belangrijk dat de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk is en dat het daarnaast voor de bezoeker duidelijk is wat er allemaal op de webpagina te doen is. Verder is het essentieel dat de site er op ieder scherm even goed uitziet zodat de gebruikerservaring optimaal is. Houd hierbij wel rekening met de laadtijden van de webpagina’s waardoor de gebruiksvriendelijkheid juist weer omlaag kan gaan.

Wanneer je nu besluit om na het lezen van dit artikel je website te willen verbeteren maar niet precies weet waar je het moet zoeken? Wij willen je graag hiermee helpen en kunnen advies geven over het bouwen van sites en de beste bedrijven die dit voor jou uit handen willen nemen. Meld je dus snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend adviesgesprek waarin we je meer informatie kunnen geven.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

In een groot deel van onze vorige blogs hebben we het gehad over online vindbaarheid. Hierin hebben we vooral gekeken naar hoe jij als webshop-eigenaar potentiële klanten een makkelijke weg naar jouw website biedt. Wat daaruit bleek is dat het al een behoorlijke kunst is om zoveel mogelijk mensen naar je website toe te krijgen, maar als dat gelukt is ben je er nog niet. Klanten moeten overgaan tot koop of tot bijvoorbeeld een aanmelding voor een nieuwsbrief. In de e-commerce wereld staat dit proces bekend onder het begrip conversie.

Met de enorme concurrentie deze tijd is het van enorm belang om je conversie te optimaliseren. Er is hedendaags niet alleen extreem veel concurrentie omdat er duizenden webshops zijn maar voornamelijk omdat een groot deel van deze webshops investeert in onder andere SEO en SEA. Zoals al beschreven is het hierdoor moeilijk genoeg om gevonden te worden. Je kan duizenden bezoekers hebben, als ze niks op de site doen heb je er niks aan, zorg dus voor conversieoptimalisatie en haal daarmee maximaal rendement uit je bezoekers.

Hoe doe je dat?

Je kan je conversie op veel verschillende manieren proberen te controleren. Het zijn veelal simpele dingen die heel belangrijk zijn om goed te onderhouden. Een goed voorbeeld hiervan is de gebruiksvriendelijkheid van de website, zorg ervoor dat klanten niet ellendig lang moeten zoeken naar een winkelwagentje of een aankoopoptie maar zorg dat dit groot en duidelijk aangegeven wordt. Werk op de website veel met duidelijke  call-to-action plaatsen, dit houdt in dat bezoekers op verschillende plekken op de site worden aangezet tot overgaan naar het conversiedoel. Zorg ook vooral dat de snelheid van je website hoog is. Veel potentiële klanten zijn al na drie seconden wachten geneigd om naar een andere website over te stappen, snelheid is tegenwoordig van enorm belang omdat we niet meer gewend zijn om geduld te moeten hebben met dit soort dingen.

Psychologische opbouw

Het grote voordeel van het internet is dat we heel goed kunnen meten of iets wel of niet werkt. Alles is te meten, en je kan heel duidelijk zien waar mensen wel en waar mensen niet op klikken. Hierdoor zijn er veel verschillende technieken opgekomen die voor conversieoptimalisatie moeten zorgen. Veel van deze psychologische technieken zijn voortgekomen uit dezelfde trucs die bijvoorbeeld een huis aan huis verkoper tachtig jaar geleden gebruikte om je een krantje te verkopen. Want, hoewel mensen tegenwoordig in een oogwenk je site weer weg kunnen klikken, blijven mensen mensen en zijn ze nog steeds gevoelig voor dezelfde trucs als vroeger.

Sociale druk

Zoals veel lezers wel eens zullen hebben meegemaakt heeft sociale druk veel invloed op de keuzes die je maakt. Mensen blijken vaak genoeg kuddedieren te zijn, wat inhoudt dat als één iemand een keuze maakt, vrienden vaak volgen. Om mogelijke klanten er bewust van te maken dat ze niet de enige zijn die overwegen tot koop over te gaan, kun je op je website bijvoorbeeld aangeven dat ze de zoveelste bezoeker zijn of dat ze de zoveelste klant zijn als ze tot koop overgaan. Een ander punt dat hier nauw mee samenhangt is het sociale bewijs. Het is aangetoond dat het bevorderend is om een goede review vlakbij de ‘koop’ knop te hebben staan.

Voor wat hoort wat

Als je mensen iets geeft zullen ze snel het gevoel hebben dat ze daar ook iets voor terug moeten doen. Op veel websites zie je tegenwoordig dan ook dat je iets gratis krijgt wanneer je je ergens voor aanmeldt. Dit kan een gratis gesprek zijn ter waarde van een bepaald bedrag, een gratis tutorial of een eerste maand van een dienst gratis zijn. Wat je weggeeft maakt in de praktijk niet heel veel uit. Het feit dat je mensen iets geeft zorgt bij klanten voor het gevoel dat ze ook iets terug moeten geven en zullen ze sneller tot koop van je product of dienst overgaan

Persoonlijke aandacht

Het is heel belangrijk mensen het idee te geven dat ze veel persoonlijke aandacht krijgen op een website of webshop. Veel websites werken met chatfuncties waarbij er een foto in beeld komt van de persoon waarmee je aan het praten bent, dit geeft mensen een vertrouwder gevoel omdat ze weten met wie ze aan het praten zijn. Daarnaast heeft onderzoek aangetoond dat mensen zich sneller thuis voelen op een website als er gezichten te zien zijn. In veel andere vormen van reclame en adverteren is het doodnormaal dat betrouwbare mensen een product aanbieden, denk hierbij aan tv en tijdschrift advertenties. Het mooie meisje met de witte tanden vertelt je over de nieuwste tandpasta en de stoere man met baard verkoopt producten van de bouwmarkt. Dit zorgt ervoor dat mensen een vertrouwd gevoel krijgen bij een product, bij een website werkt dat precies hetzelfde.

Micro-conversie

Dit is een manier van conversie die voornamelijk gebruikt wordt om te upsellen. Het speelt in op het psychologische effect dat klanten die al aan het kopen zijn graag ook willen blijven kopen. Stel een klant heeft het een nieuwe laptop gekocht dan wordt, zodra de laptop in het online winkelwagentje ligt, gelijk een programmapakket aangeboden. Omdat de klant toch al bezig is met kopen zal hij sneller dit er ‘ook maar’ bijkopen want hij is toch bezig. Dit psychologische effect wordt in de sales micro-conversie genoemd.

Omnichannel

Zoals in onze vorige blog al beschreven kan in de hedendaagse markt een webshop niet meer zonder fysieke winkel en andersom. Waar er afgelopen twee decennia vaak is gespeculeerd over een complete overname van online- ten opzichte van fysiek winkelen blijkt nu dat de twee gecombineerd moeten worden om tot een maximale conversie te komen, online- en fysiek winkelen combineren wordt omnichannel genoemd. Hierbij wordt bijvoorbeeld via de website of webshop de mogelijkheid aangeboden om onderzoek te doen naar naar jouw product en de prijs hier van om ze vervolgens naar de winkel te leiden. In de winkel kunnen ze het daadwerkelijke product bekijken en overgaan tot koop. Op die manier wordt de conversie met hulp van omnichannel geoptimaliseerd.

Conclusie

Wat in ieder geval blijkt is dat er genoeg mogelijkheden zijn om klanten psychologisch te beïnvloeden om de conversie zowel via je online marketing als via je fysieke winkel te optimaliseren. Wij bij MC eCom begrijpen dat dit toch een complex verhaal kan zijn. Mocht dit artikel wel je interesse in conversie optimalisatie gewekt hebben maar weet je niet zeker hoe je hier mee aan de slag kan gaan. Meld je dan snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend informatiegesprek waarin we je meer informatie kunnen geven over het optimaliseren van jouw marketing en conversie!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.