Tag: Online Marketing

Brandfirm tilt jouw online marketing tot een hoger plan

Met vijf blogs op onze site over online vindbaarheid waarbij we het hebben over SEO’s, SEA’s, Google AdWords, Facebook Advertising en Zoekwoorden hebben wij proberen duidelijk te maken dat dit zeer belangrijk is voor een bedrijf. Online marketing is in de hedendaagse markt de sleutel voor een geslaagde onderneming en het is daarom essentieel dat een bedrijf online gevonden wordt. Omdat hier veel bij komt kijken is het vaak verstandig en voordeliger wat betreft tijd en geld om dit uit te besteden. Daarom stellen wij een van onze partners Brandfirm voor die gespecialiseerd is in online marketing.

Wat houdt online marketing in?

Online marketing is simpel gezegd marketing via het internet. Als bedrijf wil je natuurlijk online gezien worden door potentiële klanten, maar hoe je als onderneming op het internet vindbaar wordt hangt van veel variabelen af. Zo kunnen op platformen als Facebook en Youtube advertenties gekocht worden, maar ook de vindbaarheid op zoekmachines als Google hoort bij online marketing. Omdat er zoveel mensen op het internet zitten is promotie via het web belangrijker dan ooit en een sterk bedrijf heeft ook een sterke online aanwezigheid. Het is een enorme klus om online marketing op orde te krijgen daarom is daar onze partner Brandfirm die dit allemaal voor je regelt.

Wat doet Brandfirm?

Brandfirm bestaat inmiddels zeven jaar en groeit nog steeds hard. In 2016 en 2017 heeft het online marketing bedrijf een award gewonnen als een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Als je op de site van Brandfirm kijkt, staat er een hele lijst aan dingen die het online marketing bedrijf jou kan bieden. Zo staat onder andere Zoekmachine Optimalisatie (SEO), Linkbuilding en adverteren op Youtube, Mobiel en Google er tussen. Al deze acties vallen onder online marketing en kunnen jou bedrijf helpen om online gevonden te worden door potentiële klanten.

Brandfirm laat ondernemingen groeien door slimme online marketingstrategieën toe te passen waar een gemiddelde onderneming zelf niet mee aan de slag gaat. Naast zoekmachine optimalisatie en online advertising ontwerpt het Amsterdamse bedrijf ook websites en doen ze aan Google analytics waardoor je je online aanwezigheid geheel kan toevertrouwen aan Brandfirm.

Hoe kan Brandfirm jouw bedrijf helpen?

De werkwijze van Brandfirm kenmerkt zich in maatwerk voor elke klant. Geen website, dienst of product is hetzelfde en ieder zijn doelstelling varieert. Samen met een klant bepaalt Brandfirm de strategie die ze gaan inzetten om de gestelde doelen te behalen. Het is daarom aantrekkelijk voor jou als ondernemer om een sterke partner te hebben die de online aanwezigheid uit handen neemt. Dit levert jou meer klanten op en kan uiteindelijk enorm winstgevend zijn.

Wanneer je besluit om als onderneming de online marketing te gaan verbeteren kunnen wij kunnen als tussenpartij jou helpen. Wij kunnen samen met Brandfirm met jou bedrijf aan de slag en een advies op maat geven over zoekmachine optimalisatie, zoekmachine adverteren, conversie optimalisatie en/of websitebouw. Mocht je daarom vragen hebben, meld je dan snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend informatiegesprek.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Conversieoptimalisatie

In een groot deel van onze vorige blogs hebben we het gehad over online vindbaarheid. Hierin hebben we vooral gekeken naar hoe jij als webshop-eigenaar potentiële klanten een makkelijke weg naar jouw website biedt. Wat daaruit bleek is dat het al een behoorlijke kunst is om zoveel mogelijk mensen naar je website toe te krijgen, maar als dat gelukt is ben je er nog niet. Klanten moeten overgaan tot koop of tot bijvoorbeeld een aanmelding voor een nieuwsbrief. In de e-commerce wereld staat dit proces bekend onder het begrip conversie.

Met de enorme concurrentie deze tijd is het van enorm belang om je conversie te optimaliseren. Er is hedendaags niet alleen extreem veel concurrentie omdat er duizenden webshops zijn maar voornamelijk omdat een groot deel van deze webshops investeert in onder andere SEO en SEA. Zoals al beschreven is het hierdoor moeilijk genoeg om gevonden te worden. Je kan duizenden bezoekers hebben, als ze niks op de site doen heb je er niks aan, zorg dus voor conversieoptimalisatie en haal daarmee maximaal rendement uit je bezoekers.

Hoe doe je dat?

Je kan je conversie op veel verschillende manieren proberen te controleren. Het zijn veelal simpele dingen die heel belangrijk zijn om goed te onderhouden. Een goed voorbeeld hiervan is de gebruiksvriendelijkheid van de website, zorg ervoor dat klanten niet ellendig lang moeten zoeken naar een winkelwagentje of een aankoopoptie maar zorg dat dit groot en duidelijk aangegeven wordt. Werk op de website veel met duidelijke  call-to-action plaatsen, dit houdt in dat bezoekers op verschillende plekken op de site worden aangezet tot overgaan naar het conversiedoel. Zorg ook vooral dat de snelheid van je website hoog is. Veel potentiële klanten zijn al na drie seconden wachten geneigd om naar een andere website over te stappen, snelheid is tegenwoordig van enorm belang omdat we niet meer gewend zijn om geduld te moeten hebben met dit soort dingen.

Psychologische opbouw

Het grote voordeel van het internet is dat we heel goed kunnen meten of iets wel of niet werkt. Alles is te meten, en je kan heel duidelijk zien waar mensen wel en waar mensen niet op klikken. Hierdoor zijn er veel verschillende technieken opgekomen die voor conversieoptimalisatie moeten zorgen. Veel van deze psychologische technieken zijn voortgekomen uit dezelfde trucs die bijvoorbeeld een huis aan huis verkoper tachtig jaar geleden gebruikte om je een krantje te verkopen. Want, hoewel mensen tegenwoordig in een oogwenk je site weer weg kunnen klikken, blijven mensen mensen en zijn ze nog steeds gevoelig voor dezelfde trucs als vroeger.

Sociale druk

Zoals veel lezers wel eens zullen hebben meegemaakt heeft sociale druk veel invloed op de keuzes die je maakt. Mensen blijken vaak genoeg kuddedieren te zijn, wat inhoudt dat als één iemand een keuze maakt, vrienden vaak volgen. Om mogelijke klanten er bewust van te maken dat ze niet de enige zijn die overwegen tot koop over te gaan, kun je op je website bijvoorbeeld aangeven dat ze de zoveelste bezoeker zijn of dat ze de zoveelste klant zijn als ze tot koop overgaan. Een ander punt dat hier nauw mee samenhangt is het sociale bewijs. Het is aangetoond dat het bevorderend is om een goede review vlakbij de ‘koop’ knop te hebben staan.

Voor wat hoort wat

Als je mensen iets geeft zullen ze snel het gevoel hebben dat ze daar ook iets voor terug moeten doen. Op veel websites zie je tegenwoordig dan ook dat je iets gratis krijgt wanneer je je ergens voor aanmeldt. Dit kan een gratis gesprek zijn ter waarde van een bepaald bedrag, een gratis tutorial of een eerste maand van een dienst gratis zijn. Wat je weggeeft maakt in de praktijk niet heel veel uit. Het feit dat je mensen iets geeft zorgt bij klanten voor het gevoel dat ze ook iets terug moeten geven en zullen ze sneller tot koop van je product of dienst overgaan

Persoonlijke aandacht

Het is heel belangrijk mensen het idee te geven dat ze veel persoonlijke aandacht krijgen op een website of webshop. Veel websites werken met chatfuncties waarbij er een foto in beeld komt van de persoon waarmee je aan het praten bent, dit geeft mensen een vertrouwder gevoel omdat ze weten met wie ze aan het praten zijn. Daarnaast heeft onderzoek aangetoond dat mensen zich sneller thuis voelen op een website als er gezichten te zien zijn. In veel andere vormen van reclame en adverteren is het doodnormaal dat betrouwbare mensen een product aanbieden, denk hierbij aan tv en tijdschrift advertenties. Het mooie meisje met de witte tanden vertelt je over de nieuwste tandpasta en de stoere man met baard verkoopt producten van de bouwmarkt. Dit zorgt ervoor dat mensen een vertrouwd gevoel krijgen bij een product, bij een website werkt dat precies hetzelfde.

Micro-conversie

Dit is een manier van conversie die voornamelijk gebruikt wordt om te upsellen. Het speelt in op het psychologische effect dat klanten die al aan het kopen zijn graag ook willen blijven kopen. Stel een klant heeft het een nieuwe laptop gekocht dan wordt, zodra de laptop in het online winkelwagentje ligt, gelijk een programmapakket aangeboden. Omdat de klant toch al bezig is met kopen zal hij sneller dit er ‘ook maar’ bijkopen want hij is toch bezig. Dit psychologische effect wordt in de sales micro-conversie genoemd.

Omnichannel

Zoals in onze vorige blog al beschreven kan in de hedendaagse markt een webshop niet meer zonder fysieke winkel en andersom. Waar er afgelopen twee decennia vaak is gespeculeerd over een complete overname van online- ten opzichte van fysiek winkelen blijkt nu dat de twee gecombineerd moeten worden om tot een maximale conversie te komen, online- en fysiek winkelen combineren wordt omnichannel genoemd. Hierbij wordt bijvoorbeeld via de website of webshop de mogelijkheid aangeboden om onderzoek te doen naar naar jouw product en de prijs hier van om ze vervolgens naar de winkel te leiden. In de winkel kunnen ze het daadwerkelijke product bekijken en overgaan tot koop. Op die manier wordt de conversie met hulp van omnichannel geoptimaliseerd.

Conclusie

Wat in ieder geval blijkt is dat er genoeg mogelijkheden zijn om klanten psychologisch te beïnvloeden om de conversie zowel via je online marketing als via je fysieke winkel te optimaliseren. Wij bij MC eCom begrijpen dat dit toch een complex verhaal kan zijn. Mocht dit artikel wel je interesse in conversie optimalisatie gewekt hebben maar weet je niet zeker hoe je hier mee aan de slag kan gaan. Meld je dan snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend informatiegesprek waarin we je meer informatie kunnen geven over het optimaliseren van jouw marketing en conversie!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Online vindbaarheid Deel IV: Facebook Advertising

In de vorige blogpost ”facebook onmisbaar, maar waarom?”, zijn we ingegaan op hoe je Facebook als platform het beste kunt gebruiken om jouw bedrijf te beter te profileren op de markt. Daarnaast hebben we de basis van het Facebook adverteren uitgelegd. In deze post gaan we dieper in op het adverteren via Facebook en waarom dit een aantrekkelijke optie kan zijn voor jouw bedrijf. Ook maken we de vergelijking met het in deel III uitgelegde Google AdWords.

Facebook advertising

Wat Facebook in eerste instantie al heel aantrekkelijk maakt is het grote aantal gebruikers van het platform. In Nederland heeft Facebook bijna tien miljoen actieve gebruikers, dit zijn gebruikers die het platform dagelijks gebruiken. Via Facebook adverteren is het ook nog eens vrij eenvoudig een doelgroep aan te wijzen omdat je heel specifiek kan aangeven wat voor mensen je zoekt. In ons geval kunnen we bijvoorbeeld kiezen voor mensen die Lightspeed liken tussen de 20 en 50 jaar, op die manier bereik je mensen die ook oprecht in jouw bedrijf geïnteresseerd zijn, wij zouden er bijvoorbeeld niks aan hebben om gepensioneerde ouderen van 75+ te bereiken maar voor andere bedrijven zou dit weer anders kunnen zijn (de vraag is wel hoeveel van deze mensen nog echt actief op Facebook zitten). Het bepalen van een juiste doelgroep is van groot belang. Via de Facebook Ads manager kun je snel zien hoe je campagne loopt, gaat het goed? dan heb je de doelgroep waarschijnlijk goed ingeschat. Gaat het minder? dan zitten jouw klanten waarschijnlijk toch in een andere doelgroep en moet je die gaan aanpassen.

Verschillende mogelijkheden

Facebook biedt voor adverteren enorm veel verschillende opties. Het is natuurlijk fijn dat er veel verschillende opties zijn, maar dit maakt het ook een stuk minder overzichterlijker. Voor veel bedrijven is het lastig om te bepalen welke optie de beste keuze is. Wil je bijvoorbeeld adverteren zodat er meer doorgeklikt wordt naar je website of wil je juist meer likes op de Facebookpagina van je bedrijf krijgen? Wil je aanbiedingen promoten of juist dat je content meer gelezen wordt? En zo kunnen we nog doorgaan. Denk goed na over welke optie het best is voor jouw bedrijf.

CPC & CPM

Qua betaling biedt Facebook eigenlijk twee verschillende mogelijkheden aan, CPC en CPM. Deze mogelijkheden staan voor cost per click (CPC) en cost per mille (CPM), oftewel kosten per klik of per duizend views. Voor doorkliks naar je website of kliks op je bericht gaat CPC in zijn werking en betaal je dus per klik. Je kan er ook voor kiezen om CPM te betalen, dan betaal je bijvoorbeeld voor het unieke bereik van je advertentie per dag of voor het aantal weergaven op de wall van mogelijke klanten. zowel voor CPC als CPM liggen de kosten per klik op per view in de centen. Echter, omdat je via Facebook al snel aan de duizenden views zit kunnen deze kosten nog wel oplopen.

Net als Google AdWords, zie ook de blog hierover, is het bij Facebook advertising mogelijk om een dagbudget in te stellen. Facebook zorgt er dan voor dat het adverteren stopt op het moment dat de advertentiekosten te hoog oplopen. Naast dit dagbudget biedt Facebook ook een looptijdbudget aan, hierbij betaal je een bedrag voor de periode die de campagne moet duren, ook dit bedrag kan je zelf aangeven.

Facebook of Google

Op de vraag of jouw bedrijf beter voor Facebook advertising of voor Google AdWords kan kiezen is niet zomaar een antwoord te geven. Dit hangt van heel veel factoren af. Maar beide manieren van adverteren hebben voor- en nadelen. Als je via Facebook wilt adverteren is het makkelijk een heel groot publiek te bereiken, bovendien is het makkelijk om een duidelijke doelgroep te kiezen, zo komen de advertenties op de goede plaats terecht. Het grote voordeel van Google AdWords is dat de klant ‘warm’ is. Dit houdt in dat een klant op zoek is naar een bepaalde dienst of een bepaald product. Als een klant dit product vervolgens vindt via Google zal hij sneller tot koop overgaan dan als een klant via Facebook op je website terecht komt. Mensen gaan in eerste instantie namelijk niet Facebook op om iets te gaan kopen, dit is een feit en maakt Google AdWords aantrekkelijk. Het is dan wel weer zo dat de kosten per klik via Google AdWords in de (soms tientallen) euro’s liggen, terwijl de kosten per klik op Facebook in de  centen liggen. onderaan de streep zou het dus nog steeds kunnen dat adverteren via Facebook voordeliger uitvalt, dit heeft er onder andere mee te maken dat Facebook Advertising relatief nieuw is.

Wat in ieder geval blijkt is dat online adverteren niet iets is dat je zomaar even doet. Het is een proces waar veel tijd en geld in gaat zitten. Als je er weinig aandacht aan besteedt kunnen de kosten hoog oplopen en bereik je er weinig mee. Maar als het goed gebeurt kan het je bedrijf een enorme boost geven. Onder aan de streep is het vaak goedkoper om diensten als deze uit te besteden aan experts die hier dag en nacht mee bezig zijn. Zo betaal je nooit onnodig veel aan lastige platformen als Google en Facebook. Denk je na het lezen van deze blog nou, dit kan ik misschien ook wel gebruiken. Dan kunt u zich hieronder aanmelden voor een vrijblijvend en gratis adviesgesprek!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Online vindbaarheid Deel II: SEO en SEA

In deze Blog gaan we verder in op de online vindbaarheid van je bedrijf. Waar we het in deel één vooral over SEO gehad hebben pakken we nu ook SEA erbij. Ook SEA is een belangrijk middel om de vindbaarheid van jouw bedrijf te vergroten en op die manier te overleven tussen de ongeveer zeventigduizend andere webwinkels.

SEO & SEA, de verschillen

Zoals in deel één van dit blog al beschreven is SEO een belangrijk hulpmiddel om je online vindbaarheid te vergroten. Toch zal SEO veel bedrijven en ondernemingen nog niet veel zeggen en bovendien klinken de vele verschillende begrippen voor niet kenners als wartaal. In dit blog ga ik daarom de begrippen SEO & SEA uitleggen en met elkaar vergelijken. Op die manier wil ik duidelijk te maken wat de beste optie is voor jouw bedrijf.

Wat zijn de verschillen?

SEO en SEA zijn beide methodes om je online vindbaarheid te verbeteren, maar wat zijn de verschillen? De een staat voor search engine optimization en de ander voor search engine advertising of wel zoekmachineoptimalisatie en zoekmachineadverteren. Wat SEO is, hebben we in deel één over online vindbaarheid al uitgelegd, door middel van slim gebruik maken van bepaalde woorden en in de broncode duidelijk neerzetten waar het bedrijf voor staat kom je hoger in de zoekresultaten van bijvoorbeeld Google terecht. SEA werkt anders, door gebruik te maken van SEA komt je bedrijf gauw bovenaan in de zoekresultaten te staan. Er staat dan een klein blokje met ”advertentie” voor.

seo resultaten in de zoekmachinesea advertenties in de zoekmachine

In de bovenstaande afbeelding zie je hoe bedrijven verschillend naar voren komen als je kiest voor SEO of SEA. Met SEA komen bedrijven makkelijk bovenaan de zoekresultaten te staan. het grote nadeel hiervan is dat het geld kost. Je kan bij Google aangeven op welke zoekwoorden je gevonden wilt worden. Naarmate je meer woorden aangeeft lopen de kosten voor het adverteren op.

Directe resultaten of lange termijn

Een ander belangrijk verschil is dat er eigenlijk een keuze gemaakt wordt tussen de lange termijn en directe resultaten. Het opstarten van een SEO campagne kost veel tijd en bovendien zal het ongeveer een half jaar duren voordat er duidelijk zichtbare resultaten zijn. Daarna is het relatief makkelijk om de zaken op orde te houden om een SEO groei te handhaven.

Voor SEA betaal je maandelijks en het zorgt ervoor dat jouw bedrijf gelijk bovenaan komt te staan bij klanten die zoeken op woorden die je zelf kunt aangeven (mits je genoeg bied op de zoekwoorden). Het levert dus gelijk resultaat op, maar zodra je stopt met betalen verdwijnt je pagina ook gelijk van de hoogste resultaten. Een andere manier om direct resultaat te halen is door veel gebruik te maken van Facebookmarketing, via Facebook kan je snel heel veel volgers bereiken. Lees daar meer over in het artikel daarover op dit blog. Met SEO maak je dus een duidelijke keuze voor de lange termijn en met SEA kies je voor het tegenovergestelde.

De kosten

Om nog even terug te komen op de kosten van een SEO of SEA campagne, het is natuurlijk niet zo dat een SEO campagne gratis is en je voor SEA bakken met geld neerlegt. In een SEO campagne gaat veel tijd en moeite zitten. Bij de eindafrekening zal blijken dat een dergelijke campagne zeker geld heeft gekost. Hier krijg je dan wel blijvende resultaten voor terug. Voor een SEA campagne betaal je een vast bedrag aan opstart kosten en daarna maandelijkse kosten gebaseerd op de aantal clicks en de costs-per-click. Dit zorgt ervoor dat het uiteindelijk hoog in de kosten gaat lopen. Maar het kan je bedrijf wel een snelle impuls geven op de markt.

Let op!

Wat veel mensen weten, is dat je voor een AdWords campagne op Google betaald per click. Er worden veilingen gehouden per zoekterm en gaat niet alleen om het hoogste bieden. Om de winnaar van een veiling te bepalen, wordt er naar meerdere dingen gekeken. Één van die belangrijke dingen is SEO. Dit houdt in dat, wanneer jouw SEO niet op orde is, je meer zal betalen voor je SEA campagne. Veel startende ondernemers hebben de fout gemaakt direct te investeren in SEA in plaats van SEO, daarom hebben ze onnodig veel kosten gemaakt om op korte termijn leads te krijgen. Als ze in eerste instantie een goede SEO campagne hadden uitgevoerd, waren de kosten voor de SEA campagne oog lager. Dit is dus enorm belangrijk om mee te nemen! Overweeg je om een SEA campagne te doen? Denk er eerst aan of je SEO wel goed is!

We hebben het nu vooral gehad over SEO en SEA. Dit zijn algemene termen voor vindbaarheid bij search engines. Echter, wordt er veelal Google gebruikt door consumenten. Daarom zal het volgende blog (deel III) gaan over Google Adwords (SEA op Google).

Denk je eraan zelf een SEO of SEA  campagne op te zetten, maar ligt jouw specialisatie eigenlijk niet op dit gebied? Dan is het verstandig te overwegen om dit uit te besteden. Ja dat kost in eerste instantie (meer) geld, maar dat geld verdien je dubbel en dwars terug gezien deze specialisten precies weten waar ze mee bezig zijn.

Wat de beste optie is voor jouw bedrijf is niet simpel te zeggen, en zal per bedrijf verschillen. Als je nou geïnteresseerd bent geraakt in online vindbaarheid en je afvraagt wat voor jouw de beste optie is, neem dan gerust contact op voor een gratis intake!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Online vindbaarheid Deel I: SEO

In deze Blog zullen we zullen we je, in meerdere series, uitleggen hoe jouw bedrijf online makkelijk vindbaar kan worden. Online vindbaarheid is één van de belangrijkste factoren voor het slagen van een webshop of zelfs een fysieke winkel. Inmiddels zijn er al zo’n zeventigduizend webwinkels. Als retailer zul je je moeten onderscheiden ten opzichte van de massa, online vindbaarheid is daarbij een belangrijk hulpmiddel.

SEO, Title-tags & Meta-tags 

Iedereen kent het, je bent op zoek naar iets willekeurigs, dat kunnen je nieuwe sportschoenen, je nieuwe telefoon of een nieuw abonnement op de krant zijn. In bijna alle gevallen begint de zoektocht bij een zoekmachine. Ik kan voor veel mensen spreken als ik zeg dat een dergelijke zoektocht vaak niet verder komt dan de eerste pagina van de Google search. Daarom is het van groot belang om als bedrijf bij de bovenste pagina’s te staan in de zoekmachine. Hoe krijg je dat als bedrijf zijnde voor elkaar? 

Uit onderzoek van Slingshot blijkt dat maar liefst 18,2% van de Google gebruikers gelijk de eerst mogelijke optie aanklikt, bij de tiende optie is dit percentage al gedaald naar ongeveer 1%.

bron: digital.relevance.com

Door gebruik te maken van SEO kan je jezelf het best vindbaar maken op het internet. SEO is de afkorting voor Search Engine Optimization, in het Nederlands zoekmachineoptimalisatie. Kort gezegd betekent dit het optimaliseren van websites voor mensen die zoekmachines gebruiken.

Hoe gaat SEO in zijn werk

Title-tags

SEO helpt bedrijven hoger in de zoekresultaten van zoekmachines te komen. Allereerst zijn paginatitels van belang bij de zogenaamde zoekmachineoptimalisatie. Een belangrijk aspect hiervan is veel gebruik te maken van unieke titels of title-tags. Dit zijn, zoals in de onderstaande afbeelding te zien is, de eerste koppen die te zien zijn na het invoeren van een zoekactie.

bron: Socialbrite.org

Deze titels blijven uniek door ze kort en duidelijk op te schrijven, zorg ervoor dat de titel gelijk het onderwerp en de inhoud van de pagina duidelijk maakt. Een goede titel is niet alleen van belang voor de online vindbaarheid. Het is ook de eerste vorm van contact met de klant, het is de eerste zin die zichtbaar is bij de zoekresultaten. De klant leest de titel en kan op basis daarvan al bepalen of een website geschikt is. Een goede titel van een startpagina bevat bijvoorbeeld de naam van je bedrijf en de belangrijkste aandachtsgebieden.

Meta-tags

Ten tweede zijn zogenaamde meta-tags belangrijk. Dit is een lastige benaming voor de tekst onder de titel die verschijnt bij de zoekresultaten. Door meta-tags kan een gebruiker snel zien of de inhoud van een pagina past bij waar hij of zij naar op zoek is. In de onderstaande afbeelding zie je een voorbeeld van een meta-tag. De woorden waar op gezocht is worden vetgedrukt uitgelicht.

Een trucje om met je meta-tags bovenaan de zoek resultaten te komen is ze te beginnen met de letter A. Veel zoekmachines werken met een alfabetische volgorde, als meerdere sites er hetzelfde uitzien zal een meta-tag die met een a begint vaak hoger tevoorschijn komen. Let wel op, het moet wel een logisch verhaal zijn. De meta-tag beginnen met een met alleen een hoofdletter A heeft geen zin, die truc kennen zoekmachines ook. Voor bijvoorbeeld een telefoonzaak is het handig om te beginnen met een zin als ”Alles voor u telefoon”.  zo kan je als retailer de online vindbaarheid van jouw bedrijf met simpele trucjes vergroten.

Hoe past u uw title- & meta-tags aan?

Title- & meta-tags kunnen worden aangepast in de broncode van een website. De broncode is simpel te vinden door via de rechtermuisknop op paginabron weergeven te klikken. Een broncode ziet er in eerste instantie heel ingewikkeld uit maar dat valt eigenlijk best mee.

In deze code zijn de title- en meta-tags vrij makkelijk aan te passen. Tussen de twee stukjesmoet de title-tag komen te staan. En na het stukje dat begint met

Denk vanuit de klant

Zoals we in het vorige artikel over omnichannel al benadrukten is het misschien wel het allerbelangrijkst om de klant centraal te zetten. Hoe zou een mogelijke klant op zoek gaan naar een bedrijf? Probeer de vindbaarheid van uw bedrijf zo neer te zetten dat u als klant er als eerste bij zou uitkomen. Denk vanuit de klant!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Het nieuwe verkopen: Omnichannel

Stel je voor dat je een nieuwe laptop wilt kopen. Je zoekt op internet naar een laptop die goed aansluit op jouw wensen. Je hebt een laptop kunnen vinden maar wilt deze toch graag fysiek vasthouden dus ga je naar de winkel. De laptop voldoet aan al je eisen en ook fysiek heb je er niks op aan te merken. Terwijl je in de winkel staat bestel je op jouw telefoon de laptop bij de webwinkel die hem als goedkoopste aanbiedt. De dag erna wordt deze bij je thuisbezorgd. Stel je nu is voor dat jij, jouw eigen klant bent. Hoe zorg je dat jouw klant het product niet bij een (andere) webwinkel koopt?

Shoppen on- en offline is niet meer wat het geweest is. Vroeger was er een duidelijk onderscheid tussen een webshop en een winkel. Voor de laagste prijs ging je naar een webshop, voor de service en het advies naar een winkel. Die scheidslijn lijkt echter steeds meer te vervagen. Klanten worden van alle kanten beïnvloed. Door social media, internet, winkels, advertenties on- en offline, mail etcetera. Om al deze kanalen goed samen te laten werken en klanten te behouden of zelfs binnenhalen, zul je gebruik moeten maken van Omnichannel.

Omnichannel

Bij Omnichannel wordt de klant centraal gezet. Alle kanalen worden hierbij afgestemd op de klant. Belangrijk hierbij is om de kanalen niet afzonderlijk te zien maar als een groot geheel. De klant zal niet jouw webwinkel en winkel apart zien. Hij ziet al je kanalen als een groot bedrijf. Je webwinkel, winkel, mail, mobile-app, sms en social-media moeten allemaal in harmonie samenwerken.

Webshops zijn lang als bedreiging voor de fysieke winkels gezien. Hier lijkt verandering in te komen. Steeds meer webshops openen ook fysieke winkels omdat de interactie met klanten erg belangrijk blijkt. Als fysieke winkel is het echter ook belangrijk om een webshop te hebben. Consumenten gaan vaak als eerste online op zoek naar een productvoor een prijsvergelijking. Om deze consumenten naar jouw fysieke winkel te lokken, is een webshop noodzakelijk en zal alleen een website niet volstaan.

Ook biedt omnichannel een kans voor bijvoorbeeld een loyaliteitsprogramma. Klanten worden hierbij beloond, zowel bij aankopen in de fysieke winkel als in de webshop. Via zo’n loyaliteitsprogramma kan een retailer zijn klanten op allerlei manieren belonen. Het maakt niet uit wat voor beloning de retailer kiest (bijvoorbeeld een spaarpuntenprogramma of een eenmalige actie voor vaste klanten), deze beloning zal (wanneer de retailer dit wil) zowel offline als online te innen zijn voor de klant.

Omnichannel in de praktijk

Om terug te komen op de laptop. Stel je voor dat iemand een laptop bekijkt op je webshop maar verder geen handeling tot koop doet. Koppel je website aan FacebookAds. Zo verschijnen gerichte advertenties voor jouw website bezoekers. Zo ziet diegene nu een Facebook Ad verschijnen met de laptop. Hij klikt hierop en plaatst de laptop in zijn winkelmandje, vult zijn gegevens in maar gaat toch weer weg uit jouw webwinkel. Je stuurt de klant (automatisch) een e-mail met een kortingscode van 25 euro op de laptop. De klant gebruikt de kortingscode en schaft de laptop aan.

Door alle kanalen goed samen te laten werken koopt de klant de laptop. Als op alle kanalen simpelweg de laptop was verschenen, had de klant de laptop waarschijnlijk nietgekocht.

Wat je kunt meenemen

Omtrent omnichannel wil ik jullie twee dingen meegeven:

De eerste is voor de hand liggend: Zet de klant centraal. Probeer uit het perspectief van je consumenten te kijken naar al je kanalen. Sluiten deze naadloos op elkaar aan of vullen ze elkaar zelfs aan? Ontvangt een klant geen tegenstrijdige informatie maar juist aanvullend?

Het tweede wat wij willen meegeven is: wees creatief! In 2016 telde Nederland al ruim 70.000 webwinkels. Onderscheiden is een must. Probeer creatieve manieren te vinden om bovenaan te komen bij zoektermen en om klanten te trekken. Speel in op trends en rages met unieke ideeën of acties. We leven in 2017, niks is te gek!

Heb jij creatieve en unieke ideeën omtrent omnichannel? Of misschien nog meer input wat onze lezers zal interesseren? Schroom dan niet om contact op te nemen door het formulier hiernaast in te vullen!

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.