Marketing Archives - MC eCom Services

Home » Marketing

In de blog ‘the future of retail’ las je al onze voorspelling over hoe retail er in de toekomst uit gaat zien. Naast retail zijn wij gespecialiseerd in online marketing waar ook flink in geïnnoveerd wordt. In deze post leggen we je uit welke Innovaties er allemaal aankomen, hoe deze de online marketing beter gaan maken en wanneer jij je online marketing kan upgraden met een nieuwe technologie.

Artificial intelligence

Artificial intelligence (AI) of in het Nederlands kunstmatige intelligentie is iets creëren dat een eigen vorm van Intelligentie vertoond. Waarschijnlijk denk je bij AI al snel aan films uit de jaren tachtig waarbij zelfdenkende robots de wereld overnemen. Zo ver zijn we nog niet met deze technologie, maar er zijn wel al flink wat uitvindingen die gebruik maken van deze technologie. Denk bijvoorbeeld aan de zelfrijdende auto’s, robots die gezichtsuitdrukkingen kunnen herkennen en vertaalmachines die leren van vorige fouten.

Ook in de online marketing wordt de technologie al gebruikt en zal AI zeker meer gebruikt worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan advertenties op basis van je koopgedrag. Zo wordt alles waar je op zoekt opgeslagen en verwerkt en krijg je op basis van jouw internetactiviteit een hyper-gepersonaliseerde advertentie. Ook wordt AI ingezet om dingen als websitegebruik te verbeteren en wordt het bijvoorbeeld gebruikt om problemen van klanten op te lossen. Ook bij voice search en chatbots wordt gebruik gemaakt van Artificial intelligence, maar hier komen we later in deze blog nog op terug. Voor nu is het belangrijk om te onthouden dat AI nog volop in ontwikkeling is en in de toekomst nog veel meer toegepast gaat worden.

Voice Search en Digital Assistants

Voice search ken je waarschijnlijk in de vorm van Siri of Google Voice Search en je gebruikt dit alleen als je in de auto zit of als je voor de grap iets aan je smartphone wil vragen. Hoewel je denkt dat voice search op dit moment vooral handig is voor mensen die slechtziend zijn of slecht kunnen typen, is de technologie erachter enorm geavanceerd en is de kans groot dat dit de online marketing gaat veroveren. Er zijn zelfs voorspellingen dat voice search het hele surfen op het web en het gebruik van verschillende applicaties gaat vervangen.

Een voorbeeld van deze technologie zijn de verschillende ‘Digital Assistants’ die op dit moment op de markt zijn. Een digital assistants is in feite een speaker waar je tegen kan praten en acties kan laten uitvoeren. Amazon’s Alexa en Google’s Assistant zijn de marktleiders van deze zogenaamde slimme speakers. Het werkt enorm snel en het zal je zoektocht op het web een stuk makkelijker maken. Het vervangt ander mediagebruik, zoals surfen op het web, tv-kijken en radio luisteren. In de grafiek hieronder wordt zelfs voorspeld dat in 2021 ruim 20% van de wereldbevolking gebruik zal maken van zo’n Digital Assistant. In vergelijking, zo’n 50% van de wereld heeft op dit moment toegang tot het internet.

Onder meer Albert Heijn, Unilever, Jumbo, Bol.com en KLM maken al gebruik van voice search als hulpmiddel. Zo kan je bij de supermarkt een boodschappenlijstje opstellen en kan je via KLM je luchtvaartinformatie op halen. In de toekomst moet het ook mogelijk worden om je vlucht via voice te kunnen boeken, maar denk bijvoorbeeld ook aan je producten bestellen door middel van een simpel stemgeluid. Als voice search echt het grote publiek heeft bereikt wordt het dringen voor bedrijven om hoog in de voice resultaten te komen. Probeer hier dus nu al tijd aan te besteden hoe dit precies werkt en of dit binnen jouw online marketing pakket past.

Chatbots

Veel sites hebben tegenwoordig al een chatbot waarbij je aan een geautomatiseerd systeem vragen stelt die hopelijk je probleem kan oplossen. Nu is deze technologie vaak nog gebaseerd op keywords die in je vragen staan waarbij een vooraf opgesteld antwoord wordt gegeven. Door middel van de AI technologie waar we het eerder over hadden zijn chatbots steeds geavanceerder en verbeteren ze zichzelf door fouten. Uiteindelijk zal er niet eens meer een persoon aan te pas te komen om je probleem op te lossen. Doordat chatbots steeds meer op mensen gaan lijken in hun antwoorden zal de reis die de consument maakt een stuk makkelijker worden. Zo hoef je niet uren in de wachtrij aan de telefoon te hangen om geholpen te worden, maar staat er een kunstmatig intelligent systeem op je te wachten om je te helpen.

Er zijn dus een hoop innovaties om naar uit te kijken in de online marketing. Probeer te kijken wat dit voor jou bedrijf kan betekenen en maak zelfs al concrete plannen hoe je dit kan toepassen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Wanneer je een webshop of website start, is vaak het eerste wat wordt gedacht om bezoekers te krijgen. Vaak wordt er dan geïnvesteerd in online marketing en conversie maar vervolgens, wanneer er eenmaal bezoekers zijn is de service dermate slecht dat klanten besluiten om niet meer terug te keren. Bij sites als Trustpilot kunnen klanten hun beoordeling achterlaten en wanneer je site eenmaal een laag aantal sterren heeft zal het aantal klanten flink omlaag gaan.

Retentie

Ervoor zorgen dat klanten terugkomen op je site wordt retentie genoemd en deze vorm van marketing is vaak een stuk goedkoper dan het werven van nieuwe klanten. Niet alleen de reviews tellen hierbij mee. Ook persoonlijke aanbiedingen, een goede verzend/ontvang service, promoten op sociale media, een nieuwsbrief, snelle communicatie met de klant en het hebben van een uniek concept ten opzichte van de concurrentie zijn belangrijk. Al deze genoemde punten zullen we bespreken zodat jij weet hoe je het bet beste klanten terug kan krijgen naar jouw site.

Communicatie met de klant

Het hele idee van retentie is dat je de klant tevreden houdt. Een goede klantenservices is hierbij essentieel. Dit doe je door niet alleen snel je klanten te helpen, maar ook goed. Daarnaast is het belangrijk dat klanten weten hoe ze contact met je kunnen opnemen. Ook simpele dingen als de klant informeren dat hun mail is ontvangen kan bijdragen aan de klanttevredenheid. Probeer het dus een zo prettig mogelijke ervaring te maken wanneer je contact met de klant hebt. Zo laat je zien dat je iemand als mens behandeld en aandacht aan hem of haar besteed.

Een andere vorm van communiceren met een klant is door middel van een nieuwsbrief. Wanneer jouw nieuwsbrief iedere week in de mailbox van een klant verschijnt die al een keer iets heeft gekocht bij jou zal hij of zij sneller nog wat gaan kopen. Daarnaast is een nieuwsbrief een mogelijkheid om je klanten een extra korting te bieden. Met een korting zorg je dat iemand die twijfelde over een product nu wel dat extra stapje wil zetten.

Verzend en retourneer service

Verzenden en ontvangen van producten is specifiek voor webshops bedoeld maar dat maakt het niet minder belangrijk. Het is namelijk belangrijk dat wanneer jij garandeert dat een product de volgende dag wordt bezorgd, dit ook daadwerkelijk gebeurt. Ook is het voor de klant belangrijk om te weten hoe het retourneren is geregeld. De beste oplossing hiervoor is om een retoursticker met een adres en een duidelijke instructie bij het pakket te voegen. Zo is het voor de klant makkelijk om het product terug te sturen. Wanneer deze service goed geregeld is en een goede ervaring oplevert zal de bezoeker sneller geneigd zijn om terug te keren naar jouw webshop en nog iets te kopen. In onze blog over omnichannel is te lezen hoe je deze services met elkaar kan combineren.

Unique selling point

Een unique selling point (USP) houdt in dat je, ten opzichte van de concurrentie, een uniek idee of concept hebt waar klanten op af komen. Daarnaast zorgt een goede USP ervoor dat mensen besluiten om terug te keren naar je website of webshop. Het hebben van een USP is een lastige klus en het is belangrijk om dit ten allen tijden in je achterhoofd te houden. De vraag die je jezelf moet stellen is, waarom zou iemand iets bij ons kopen en niet bij de concurrent. Denk hierbij aan bijvoorbeeld unieke producten, een bodemprijs of een bijzondere ervaring voor klanten die iets bij jou kopen. Je kan met een unique selling point alle kanten op en er zijn oneindig veel mogelijkheden om een uniek product of unieke dienst aan te bieden.

Conclusie

Wanneer je website of webshop eenmaal loopt en er bezoekers en klanten binnenkomen is het belangrijk om deze te behouden. De reden hiervoor is omdat klanten behouden simpelweg goedkoper is dan nieuwe klanten aantrekken. Het is daarom belangrijk om de bovenstaande punten in de gaten te houden en door hieraan te werken zal je merken dat steeds meer de service gaan waarderen en terugkomen naar jouw site of shop. Voor meer informatie over retentiemarketing of gratis advies over hoe je het beste klanten op jouw site kan houden. Plan dan een gratis gesprek in.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

In onze vorige blogs is de term omnichannel al regelmatig ter sprake gekomen. Wij zien deze trend als één van de belangrijkste voor de komende jaren. Vroeger waren online shoppen en fysiek winkelen twee verschillende werelden waarin mensen dezelfde actie uitvoerden, namelijk winkelen. De afgelopen twee decennia zijn deze twee werelden steeds meer met elkaar verworven. In deze blog gaan we dieper in op de term omnichannel en hoe je door dit goed uit te voeren een belangrijke boost aan je bedrijf kan geven.

Omnichannel, wat was het ook al weer?

Eerst heel even terug naar de definitie van omnichannel, hierbij wordt de klant helemaal centraal gesteld en zijn al je kanalen daar op afgestemd. Als retailer is het heel belangrijk om al je kanalen goed met elkaar te laten samenwerken, je verliest een klant niet als hij je winkel uitloopt en ook niet als hij je webshop verlaat.

Wat is Omnichannel? De evolutie naar een Omnichannel strategie

Zoals in de bovenstaande afbeelding te zien is, heeft het shoppen zich de afgelopen jaren heel snel ontwikkeld. Waar aan het begin van de 21e eeuw nog gesproken werd van het zogenaamde singlechannel, waarbij de klant naar één soort winkel kon en daar zijn product kocht, is dit in de afgelopen jaren ontwikkeld naar één geheel waarbij alles met elkaar in connectie staat en de klant daar het middelpunt van is.

Ontwikkelingen in omnichannel

In 2018 zal ook omnichannel zich weer verder ontwikkelen. De verwachting is dat er weer een nieuwe markt groot zal worden, namelijk die van de mobile commerce. De smartphone heeft zich in een enorm tempo ontwikkeld en tegenwoordig kan je bijna alles wat je met een computer kan ook met het kleine apparaatje in je broekzak. Onderzoek van Forrester research heeft de aangetoond dat met de ontwikkeling van de smartphone ook de ontwikkeling van het mobile shoppen explosief is toegenomen.

Zoals ook uit de bovenstaande grafiek blijkt, is de omzet van m-commerce in de afgelopen vijf jaar enorm gestegen en de verwachting is dat dit de komende jaren, naarmate er nog meer mogelijk is met je telefoon, alleen maar gaat doorzetten.

Het combineren van online en offline marketing

In onze vorige blogpost was al te lezen hoe je online en offline marketing met elkaar kan combineren. Wat veel mensen vergeten is dat naast alle digitale apparaten, de fysieke winkel ook een belangrijk onderdeel is van het omnichannel. Wanneer mensen jouw winkel uitstappen en op je webshop gaan zoeken is het de bedoeling dat dit perfect in elkaar overloopt. Edwin Belt, branchemanager van INretail vertelde aan marketingfacts bijvoorbeeld: “We zien dan ook dat online formules steeds meer fysieke winkels openen, en fysieke winkels investeren juist in hun online aanwezigheid, op bijvoorbeeld social media en met een webshop. Deze ontwikkeling sluit aan op het gedrag van de consument. Die schakelt telkens tussen de on- en offline wereld. Als retailer moet je ervoor zorgen dat je daar dan ook altijd in beeld bent. Dat creëert de beste omzetkansen.”

Het uiteindelijke doel van je omnichannel is dat je fysieke winkel in verbinding is met je, webshop / website, Ophaalpunt, app, E-mail, sms-dienst, sociale media en chatbot.

Hoe bouw je een omnichannel strategie?

Een perfecte omnichannel zou zijn wanneer een klant een product in de winkel uittest, vervolgens thuis de bestelling plaatst via de webshop, de bestelling gevolgd kan worden via de app en het product de volgende dag in huis is. Een aanvulling hierop is dat wanneer de klant ontevreden is over het product het dan kan retourneren door het naar een pakket- of servicepunt, of de winkel te brengen zonder gedoe.

Natuurlijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan en om een volledige en daarnaast unieke strategie te creëren zal veel tijd en geld gaan kosten. Probeer daarom te bedenken wat je precies met je strategie wil bereiken en hoe je dit wil overbrengen naar je klanten. Ben jij bijvoorbeeld een bergsportwebshop en wil jij je klanten een nieuwe ervaring bieden. Bekijk dan bijvoorbeeld de opties voor een showroom waarbij mensen de nieuwste producten op nepbergen kunnen uitproberen.

Uiteindelijk is het doel van een omnichannel om de klant een perfecte en unieke ervaring te bieden op alle kanalen. Daarnaast wanneer de strategie er eenmaal staat en alles verbonden is zal het veel rust bieden en het een stuk overzichtelijker maken. Wil jij daarom onafhankelijk advies over of een dergelijke stratgie voor jou webshop of winkel een oplossing is? Meld je dan aan voor een gratis advies gesprek.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Van alle kanten zijn er geluiden dat de fysieke winkels gaan verdwijnen en dat het hebben van een locatie om je producten te verkopen een verspilling van tijd en geld is. Ook in de statistieken van het CBS is te zien dat er een daling is in alle winkeltypes, behalve de hoeveelheid webshops die flink aan het stijgen is. Toch biedt een fysieke winkel of showroom een uitgelezen kans om te laten zien dat je als bedrijf vernieuwend bent en toch de klant de kans geeft voor een nieuwe ervaring. Uiteindelijk zien we een aantal trends ontstaan; steeds meer winkels starten een webshop, veel (grote) webshops beginnen een pop-up winkel of een showroom en bedrijven creëren een nieuwe ervaring door online en offline met elkaar te combineren. In deze post leggen we je uit wat deze trends zijn en waarom het belangrijk is om de offline marketing niet te verwaarlozen.

De connectie tussen online en offline vindbaarheid

Sommige producten moet je gewoon in het echt hebben gezien voordat je besluit om ze te kopen. Een nieuw paar sneakers, een lekkere parfum of een bosje bloemen. Of het nou gaat om de maat, kleur of geur, in de winkel zal je dan toch altijd het beste geholpen worden. Je zal dan waarschijnlijk denken, waarom hebben deze zaakjes een webshop nodig als mensen toch besluiten om het in de winkel te komen. Het handige aan een webshop of website is, dat er eerst georiënteerd kan worden vóórdat er ook daadwerkelijk iets gekocht wordt. Wanneer je als winkel online goed te vinden bent en bijvoorbeeld hoog staat in de Google Ranking, zal de consument snel besluiten om jouw website te bekijken. Wanneer je website vervolgens aantrekkelijk is en ervoor zorgt dat de consument daadwerkelijk besluit om naar de winkel te gaan is de missie geslaagd.

Op deze manier kunnen online en offline vindbaarheid elkaar aanvullen. Ook kan je zo twijfelende klanten die bij jou in de winkel zijn geweest verwijzen naar de website waar ze nog eens goed over hun aankoop kunnen nadenken. Vervolgens zou je alsnog het product kunnen verkopen dat de consument in de hand heeft gehad maar in de winkel niet besloot om te kopen. Zorg er bij de online ervaring wel voor dat deze vergelijkbaar is met de offline ervaring. Bij een positieve ervaring op de website zal deze associatie ook in de winkel gelegd worden en andersom.

Waarom webshops een fysieke winkel moeten openen

Wanneer het budget dit toelaat, is een fysieke winkel ook een uitstekende aanvulling op de webshop. Wat veel webshops van tegenwoordig doen, is een showroom of pop-up store in een grote stad openen waarbij je toch de producten in het echt kan tentoonstellen. Grote spelers als Nike, Coolblue en Apple hebben fysieke winkels om te laten zien dat ze een goede service en persoonlijk advies kunnen bieden. Daarnaast geeft een mooie winkel een stukje extra uitstraling en is het een uitbreiding op je merk.

Is het je wel eens opgevallen dat deze winkels altijd perfect gestileerd zijn ingericht en de kleuren van het bedrijf hebben. Dit om een sterk merk op te bouwen en te laten zien wat je in huis hebt. Houdt de prioriteit wel op online maar richt de winkel zo in dat het een ervaring wordt om naar binnen te lopen. Stel je producten ten toon en laat zien dat je bedrijf een gevoel voor smaak heeft.

Shopping experience

Een aantal gevestigde bedrijven hebben al laten zien dat het combineren van online en offline marketing echt werkt. Giganten als Ikea, Gamma en Albert Hein zijn als fysieke winkel groot geworden maar door een sterke online strategie hebben deze ondernemingen laten zien dat je bedrijf op het internet net zo belangrijk is als de fysieke winkel. In de afbeelding hieronder, afkomstig van retailtrends.nl, is te zien hoe grote bedrijven in verschillende aspecten innovatief zijn en de shopervaring combineren met digitale ontwikkelingen als Siri en augmented reality.

Albert Hein gebruikt bijvoorbeeld Appie waarbij mensen hun boodschappen door middel van hun stem kunnen bestellen en Ikea maakt gebruik van augmented reality waardoor je producten in je woonkamer kan zetten via je smartphone. In Amerika bezorgt Walmart de producten bij je thuis terwijl je zelf niet thuis bent. Deze grote bedrijven laten zien dat door online en offline marketing te combineren waardoor je een hele nieuwe shopervaring krijgt.

Conclusie

Door middel van online marketing kan je de offline wereld een hele nieuwe ervaring bieden. Door een webshop te beginnen als fysieke winkel zorgt een goede website voor herkenning en kan dit nieuwe mensen naar je winkel leiden. Andersom is het voor een webshop ook een optie om bijvoorbeeld een showroom of een pop-up winkel te openen waarin je je producten tentoonstelt. Zo kan je op een mooie manier je producten presenteren en geeft dit je merk meer uitstraling en betrouwbaarheid. Verder kan je door online en offline marketing te combineren een hele nieuwe dimensie openen waarin deze twee vormen als het ware versmelten.

Als bedrijf is het lastig om zelf je online marketing te regelen en wat wij vaak merken, is dat MKB’ers hier vrijwel nooit tijd voor hebben. De keuze is dan snel gemaakt om het uit te besteden maar waar moet je dan beginnen? Wij van MC eCom services kunnen hierbij helpen en geven advies over online marketing en hoe je dit het beste kan uitbesteden. Wees daarom niet bang om een gratis adviesgesprek in te plannen hiernaast.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Waarschijnlijk heb je al een paar keer eerder een blog van ons gelezen over online marketing van webshops en kleine bedrijven. We hebben het onder andere gehad over online marketing door middel van Facebook, LinkedIn, Google en het schrijven van blogs. Het is dus duidelijk dat wij online marketing zeer belangrijk vinden en dat het volgens onze visie belangrijk is om dit uit te besteden. Toch zijn er nog te veel MKB’ers die veel te weinig aandacht aan hun online aanwezigheid besteden. Aan de hand van een aantal statistieken die we in deze blog gaan bespreken willen we duidelijk maken dat de online marketing strategie van veel MKB’ers een stuk beter kan en dat wij daarbij kunnen helpen.

45 procent van het MKB hecht weinig waarde aan online marketing

Vorige zomer werd de MKB Online Monitor gehouden waarbij onder andere de online aanwezigheid van het MKB werd onderzocht. Uit deze enquete bleek dat 52% van het midden- en kleinbedrijf geen online strategie heeft en dat zo’n 45 procent weinig waarde hecht aan online marketing. Uit deze cijfers blijkt dat veel bedrijven zich nog niet realiseren hoe belangrijk het is om jezelf te promoten op internet. Er zijn honderden redenen te bedenken waarom het verstandig is om tijd en geld te investeren in online marketing maar een van de belangrijkste redenen is, dat dit simpelweg de beste manier is om je publiek te bereiken. Volgens het CBS zit 97,1% van de Nederlandse bevolking op het internet en hier kunnen een hoop nieuwe klanten tussen zitten.

29 procent maakt gebruik van Search Engine Optimalization

Toch zijn er ook genoeg ondernemers die wel bezig zijn met online marketing maar helaas niet intensief genoeg om er echt de vruchten van de plukken. Zo maakt 29 procent gebruik van Search Engine Optimalisation. Hoewel SEO een van de vele onderdelen is van online marketing, is dit wel een van de meest essentieel factoren voor een goede strategie. SEO zorgt er namelijk voor dat jij met je website hoog komt te staan bij de Google zoekresultaten. Vaak worden dit soort taken verwaarloost terwijl het juist van belang is om SEO bij te houden zodat je online gevonden wordt. Wanneer dit eenmaal het geval is zal je als ondernemer zien dat het traffic op je site omhoog gaat wat uiteindelijk zal resulteren in nieuwe klanten. Meer over SEO lees je in onze blog over online vindbaarheid,

44 procent heeft een bedrijfspagina op Facebook en 29 procent op LinkedIn

In onze 4-delige blogserie over LinkedIn is al te lezen dat het platform een nieuwe goeie manier is om nieuwe klanten te werven. Helaas is deze boodschap nog niet bij het MKB nog niet aangekomen. Zo heeft maar 29 procent een bedrijfspagina op het platform. LinkedIn is een goeie manier om een professioneel Netwerk op te bouwen en met behulp van connecties nog meer uit je bedrijf te halen. Daarnaast is gericht adverteren een goede manier om de juiste klanten te bereiken. Hetzelfde geldt voor Facebook. Het grootste sociale media platform met meer dan 2 miljard dagelijkse gebruikers is een uitgelezen kans om op te adverteren en een groot publiek te bereiken. De inzet van social media is tegenwoordig essentieel en wordt door veel MKB’ers onderschat.

Conclusie

Het doel van deze statistieken is om te laten zien dat de houding tegenover online marketing van een deel van het MKB beter kan. Het is duidelijk dat er te weinig tijd en geld wordt besteed aan de online aanwezigheid. Soms komt dit niet alleen door het gebrek aan motivatie maar ook door te weinig kennis van ondernemers over online marketing. Het is daarom vaak beter om dit uit handen te geven aan bedrijven die hier gespecialiseerd in zijn en de online aanwezigheid van je bedrijf kunnen verbeteren.

Wij van MC eCom Services geven advies over online marketing en wanneer je niet weet hoe je het beste je online strategie moet uitstippelen kunnen wij hierbij helpen. Wij hebben de juiste partners die hierbij kunnen helpen en jou bedrijf bijvoorbeeld de SEO of de Facebook marketing kunnen verbeteren. Mocht je je als MKB’er aangesproken voelen en wil je investeren in een online marketing strategie maar weet je niet waar je moet beginnen? Neem dan contact met ons op en zo komen we samen door middel van een gratis adviesgesprek tot verschillende opties.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Het komt waarschijnlijk wel eens voor dat je door je Instagram-feed scrolt en je een toffe jas, broek of paar schoenen tegenkomt die je graag wil kopen. Helaas moet je dan wel eerst de app sluiten, via je webbrowser de site opzoeken en dan nog een zoektocht houden naar het kledingstuk. Sinds vandaag zijn deze tussenstappen verleden tijd. Het fotoplatform heeft namelijk een nieuwe functie geïntroduceerd: Instagram Shopping. Met deze nieuwe optie kan je, zoals de naam al zegt, spullen op Instagram kopen. Wij als online marketing specialisten zijn hier in geïnteresseerd en we zochten gelijk uit hoe het werkt, wat je ermee kan bereiken en voor wie het interessant is.

Hoe werkt het?

Voor de klant is Instagram Shopping heel simpel te gebruiken. In het plaatje hieronder is te zien dat de foto waaruit je iets wil kopen een winkeltas-icoontje bevat rechtsonderin. Wanneer je vervolgens iets ziet dat je tof vindt, kan je op de foto tikken en verschijnen de producten en hun prijzen. Hierna word je, door op die link te klikken, doorverwezen naar de website van de desbetreffende verkoper. Je hoeft hierdoor, zoals in de inleiding al te lezen was, niet allemaal tussenstappen door te lopen die normaal in het verkoopproces op het internet zitten.

Om als webshop je producten op Instagram te kunnen verkopen is de eerste vereiste dat je een bedrijfsaccount hebt en dat deze is gekoppeld met het account van je webshop op Facebook. Wanneer je je producten op Instagram wil verkopen moet je eerst je voorraad op Facebook zetten waarbij je kan kiezen of deze zichtbaar is voor het Facebookpubliek of niet. Vervolgens zal binnen twee weken de functie ‘tag producten’ verschijnen wanneer je een foto plaatst. Wanneer je meer dan negen ‘shop-posts’ hebt geplaatst krijg je op je bedrijfsaccount een mooi shoptabblad waarop de gebruiker alle posts van de webshop te zien krijgt waarop iets te koop staat aangeboden.

Waarom Instagram Shopping?

De voordelen van Instagram Shopping zijn op het eerste gezicht wel duidelijk, mensen zullen sneller beslissen om iets te kopen omdat je een hoop tussenstappen in het aankooptraject overslaat. Wanneer je als webshop veel volgers hebt, bereik je dit grote publiek direct met nieuwe producten. Voor webshops kan dit leiden tot een hogere conversie. Instagram is al langer bezig met deze ‘shopping’ functie die na de update van Maandag 7 mei ook in onze Nederlandse app zit.

Volgens het platform is er in het najaar van 2017 een pilot gestart met een aantal bedrijven waarbij de resultaten hoopgevend waren. Zo was [volgens Instagram zelf dus] bij babykledingwinkel Spearmintlove door het toedoen van de nieuwe functie een toename van het verkeer met 25% en een stijging van de omzet met 8%. Ook schoonheidsproductenzaak Tyme zag een stijging in het verkeer via Instagram tijdens de pilotperiode van 44%.

Ook heeft de nieuwe functie uitgebreide statistieken waarbij je kan zien welke specifieke producten het meeste zijn bekeken in de post en daarnaast wie er op de betaallink heeft geklik. Zo kan je dus producten in een post met elkaar vergelijken en kijken wat wel en niet populair is.

Is het bruikbaar voor Nederland?

Instagram Shopping staat in Nederland dus nog in de kinderschoenen en er is maar een handjevol bedrijven die er nu gebruik van maakt. Daarnaast is de bekendheid van de functie in Nederland nog niet zo groot waardoor nog niet zoveel mensen er gebruik van zullen maken. Zo’n 2,2 miljoen mensen gebruiken dagelijks Instagram in Nederland en de kans is groot dat deze het zullen gaan proberen en er achter komen dat het een handige functie is. Het is dus zeker de moeite waard om het een kans te geven en te kijken of het voor jouw webshop werkt. Let wel goed op dat het ook voor het oog aantrekkelijke foto’s moeten zijn en dat de mensen het ook echt willen kopen. Voorlopig is het gratis en voor iedereen die een webshop heeft te gebruiken en dat is al reden genoeg om het uit te proberen.

Mocht je na het lezen van deze blog nog vragen hebben over het verkopen van je producten op Instagram of promotie op andere sociale media, wees dan niet bang om contact op te nemen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Er worden jaarlijks in de eCommerce enorm veel evenementen en beurzen georganiseerd waar je leert over de laatste vernieuwingen in de eCommerce, inspirerende sprekers te horen krijgt en het is daarnaast een uitgelezen kans om je netwerk uit te breiden. Omdat er zoveel evenementen zijn is de kans vrij groot dat je door de bomen het bos niet meer ziet en daarom krijg je in deze blog een handig overzicht met acht aankomende eCommerce evenementen in Nederland [en één in België] die wij interessant vinden.

Webshop Vakbeurs (BE) [25 & 26 april 2018]

De Webshop Vakbeurs is een beurs die voor de tweede keer gehouden wordt in de Nekkerhal in Mechelen. De beurs richt zich op startende ondernemers die zich onder andere bezig houden met een webshop en het perfectioneren van hun online aanwezigheid. De de beurs is daarnaast gericht op ondernemers die al een fysieke winkel hebben maar daarnaast online hun producten willen verkopen. Er zijn bij dit evenement inspirerende gastprekers aanwezig en tientallen exposanten in zes categorieën binnen de eCommerce. Kortom voor ieder dus wat wils en een must see voor online verkopers. Meer info en hoe je je kan aanmelden is te vinden op hun website.

E-commerce Live! [30 mei 2018]

“Het toonaangevende E-commerce event van Nederland” zoals E-commerce Live! zichzelf noemt zal plaatsvinden op 30 mei in de Beurs van Berlage te Amsterdam. E-commerce Live! is niet het standaard evenement maar een doorlopend programma met pitches, demo’s en presentaties over de nieuwste ontwikkelingen in de eCommerce. Naast eCommerce komt ook eFullfilment (alles wat met verzenden, ontvangen, inkoop en opslag van de producten te maken heeft) aan bod. Met sprekers van uiteenlopende bedrijven als Transavia, HEMA en ABN AMRO is er voor iedere eCommerce ondernemer wel wat interessants te vinden.

What’s Going on in [R]etailing!? [31 mei 2018]

What’s Going on in [R]etailing!? is een evenement speciaal bedoeld voor retailers. Naast sprekers uit de Fashion, Food, Non-Food, Travel, DIY, Living en Selfcare sector biedt dit evenement de kans om je netwerk als retailer uit te breiden en ondernemers te ontmoeten van topbedrijven. Daarnaast worden er zogenaamde Boot Camps gegeven waarin de digitale wereld en de eCommerce worden besproken. Voor retailers is het dus interessant om te zien waar andere retailers mee bezig zijn en je te laten inspireren door CEO’s en managers van grote bedrijven. Check de site voor meer info.

E-commerce Insights [7 juni 2018]

E-commerce Insights is speciaal bedoeld voor mensen met een management of directiefunctie in de eCommerce. Bij dit evenement dat in de regio Utrecht wordt gehouden, is het doel om je te “informeren, inspireren en motiveren door middel van een interessant programma met experts uit het vakgebied.” Dingen als de nieuwste ontwikkelingen en trends in de eCommerce worden besproken. Ieder jaar heeft het evenement een thema en dit jaar is dat Artificial Intelligence, Machine Learning en Virtual & Augmented Reality. Hierbij wordt dus diep ingegaan op de allernieuwste technologieën.

Emerce Fashion [26 juni 2018]

Emerce Fashion richt zich specifiek op de modetak van de eCommerce. Hierbij worden de nieuwste trends in mode, tech en eCommerce besproken. Niet alleen sprekers van grote merken zullen aanwezig zijn maar ook mensen uit juridische kant van de online mode-industrie, schrijvers en social media experts delen hun kennis op dit evenement. Emerce Fashion vindt plaats in Amsterdam nabij het Centraal Station. Volgens de site worden vragen als “Hoe creëer je de ideale online experience? Hoe verhoog je conversie? En hoe bouw je online een sterk brand?” besproken.

eRetail Europe [9 oktober 2018]

Voor retailers die online bezig zijn en gevorderde kennis hebben wat betreft de technologie erachter is eRetail Europe misschien een interessant evenement. Het doel van het evenement is om online retailers en professionals werkzaam in de e-commerce bij elkaar te brengen en onderwerpen als digitale trends, adverteren, en nieuwe technologie te bespreken. Dit jaar zijn er sprekers van enorme bedrijven als adidas, Balenciaga en Google aanwezig die kennis deelden over de ontwikkelingen in de eCommerce. Het evenement vindt 9 oktober van dit jaar plaats en meer info is te vinden op de site.

Webwinkel vakdagen [23 & 24 januari 2019]

De Webwinkel vakdagen zijn dit jaar helaas al geweest, maar volgend jaar is er weer een kans om aanwezig te zijn bij dit grote eCommerce evenement in de Jaarbeurs te Utrecht. Het evenement is het grootste e-commerce-event van de Benelux en is gericht op ondernemers die een webshop hebben en daar meer potentie in zien. De Webwinkel vakdagen bieden ruimte voor bedrijven om zichzelf te promoten en daarnaast natuurlijk webshop eigenaren die informatie kunnen krijgen over de nieuwste ontwikkelingen. Het voordeel is ook dat de exposanten tijdens het evenement speciale aanbiedingen doen waardoor het voor de bezoekers aantrekkelijk is om een deal uit deze dag te slepen.

Emerce Retail [14 maart 2019]

Hoewel het evenement pas over een klein jaar plaatsvindt is het wel de moeite waard om Emerce Retail in je agenda te zetten. Het evenement is van dezelfde organisatie als Emerce Fashion maar is bij deze editie gericht op de online retailers. Het thema van de aankomende editie (van 2019 dus) is ‘De toekomst van online en cross-channel retailing’. Dit evenement is vooral interessant voor professionals die zich verder willen ontwikkelen in de online retail. Daarnaast is het belangrijk dat je interesse hebt in de nieuwste ontwikkelingen en ervoor zorgt dat je bereid bent, of van plan bent om hierin te gaan investeren.

Er is de genoeg te doen het komende jaar als het gaat om de eCommerce evenementen. Naast dat al deze evenementen leerzaam, interessant en goed voor je onderneming zijn, is het ook gewoon leuk om rond te lopen. Bij veel van deze evenementen zullen wij ook, als bezoeker, aanwezig zijn om nog meer te leren over het vak. Schroom niet om contact op te nemen als je nog vragen hebt naar aanleiding van deze blog of een adviesgesprek wil inplannen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Als bedrijf nieuwe klanten of partners bereiken kan vaak een hoop stress en slapeloze nachten veroorzaken. Er zijn talloze artikelen geschreven over hoe je als startend bedrijf nieuwe klanten kan werven maar het komt vaak genoeg voor dat bedrijven moeten stoppen omdat ze te weinig klanten hebben. Een van de manieren die vaak onderbelicht wordt om nieuwe mensen te bereiken, is betaalde promotie. In deze (tot nu toe) driedelige serie over LinkedIn hebben we al uitgelegd wat de basics van LinkedIn zijn en daarnaast wat het organische bereik doet. In deze blog lees je alles over betaalde promotie van LinkedIn, hoe het werkt, wat de functies zijn en hoe jij als bedrijf hier je voordeel uit kan halen.

Wat is betaalde promotie?

Met betaalde promtie plaats je tegen betaling berichten of advertenties op sociale media waarbij het voordeel vaak is, dat je verschillende segmentaties kan kiezen. Segmentaties zijn de kenmerken die het publiek heeft dat jij wil bereiken. Je kan dus leeftijdsgroep, geslacht, opleiding en woonplaats kiezen van de groep die jij graag wil bereiken. Het voordeel van tegen betaling adverteren is dus dat je op een makkelijke manier een groot, specifiek publiek kan bereiken en dat je daarnaast je advertentie helemaal zelf kan vormgeven. Eerder schreven we al een blog over tegen betaling adverteren op Google en Facebook maar in deze blog hebben we het over de kracht van promoten op LinkedIn

Wanneer je besluit om je product of bedrijf te promoten op LinkedIn is het van belang om eerst een bedrijfspagina aan te maken. De instructie hiervoor is te vinden op de LinkedIn hulppagina. Om vervolgens aan de slag te gaan met het maken van een advertentie zorg je dat je op de campagnepagina komt die te vinden is onder het kopje ‘tools voor beheerders’ op je eigen bedrijven pagina. Hier kan je kiezen voor ‘uw updates sponsoren’ waarna u verwezen wordt naar de pagina hierboven. Op deze pagina kunt u gaan beginnen met het starten van een gesponsord bericht, maar zoals te zien is, zijn er drie verschillende opties waarvoor je kunt kiezen: Gesponsorde content, Tekstadvertenties en Gesponsorde InMail.

Gesponsorde content

De eerste optie die LinkedIn aanbiedt als het gaat om betaalde promotie is gesponsorde content. Deze vorm van content kan je kennen van de gesponsorde berichtjes die verschijnen in je LinkedIn feed. Deze berichten zie je niet zomaar in je timeline, jij zit dan namelijk in de doelgroep die de adverteerder voor ogen had toen de advertentie werd gemaakt. Een voordeel van deze vorm van adverteren is, dat je exact het publiek kan bereiken dat je wil bereiken door je perfecte doelgroep samen te stellen.

Wanneer je begint aan een dergelijke campagne is het de bedoeling dat je vijf stappen doorloopt waarbij je begint met welk bericht je wil promoten en eindigt met hoe je wil betalen. De LinkedIn campagnebeheer biedt drie doelen die je kan bereiken met je promotie. Zo kan je mensen naar je website of content sturen, ze een formulier laten invullen en dus leads genereren of een promotiefilmpje plaatsen. Afhankelijk van welke optie je kiest word je doorverwezen naar stap twee waar je kan bepalen welk bericht je wil gaan sponsoren. Het gaat er hierbij om dat je al een bestaande post hebt waarbij je wil dat deze door meer mensen gezien wordt.

Als je je bericht hebt gekozen, volgt stap drie waarbij je je doelgroep mag gaan bepalen. Bij deze stap komen de voordelen van LinkedIn echt naar boven. Omdat gebruikers van het platform, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Facebook, een soort online CV hebben opgebouwd kan door middel van verschillende segmentaties de perfecte doelgroep samengesteld worden. Naast de standaard criteria als leeftijd, woonplaats en geslacht is er een enorme keuze aan kenmerken die kunnen worden toegepast. hierboven is een screenshot van de verschillende kenmerken te zien. Probeer hierbij goed na te denken wat voor mensen je bericht echt moeten zien en pas je segmentatie hierop aan. De volgende stap is het kiezen van de betaalmethode. LinkedIn biedt hiervoor verschillende mogelijkheden, zo kan je bijvoorbeeld per click betalen (CPC) maar ook per weergave (CPV). Uiteindelijk moet je voor jezelf uitvinden welke advertentie en doelgroep het beste bij jouw bedrijf past.

Tekstadvertenties en Gesponsorde InMail

Bij tekstadvertenties en Gesponsorde InMail gelden ook stap drie tot en met vijf, maar is de content die je adverteert anders. Bij tekstadvertenties maak je in tegenstelling tot gesponsorde content een echte advertentie waarbij je als doel voor ogen hebt om mensen naar je site te krijgen of om leads te genereren. Een advertentie maken in LinkedIn is heel simpel en werkt goed als je als bedrijf een kort berichtje wil plaatsen dat veel mensen te zien zullen krijgen. Denk daarom goed na wat je precies wil bereiken met je promotie en pas je advertentie hierop aan. Na het maken van de advertentie volgen de stappen die we eerder zagen bij gesponsorde content.

De derde optie voor betaalde promotie is een gesponsorde InMail. Met deze functie stuur je naar je doelgroep een bericht met hetzelfde doel als een tekstadvertentie. Het voordeel van deze functie is dat je de mensen uit de doelgroep op een soort persoonlijke manier benadert en daarnaast de kans groot is dat het bericht echt gelezen wordt. Het nadeel hiervan is dat het als opdringerig gezien kan worden en het een soort ‘spam effect’ krijgt wanneer je het mailtje op een verkooppraatje laat lijken. Voor voorbeelden van het juist toepassen van de betaalde promotie verwijzen wij je door naar de blog van LinkedIn zelf waarin ze de beste voorbeelden tentoonstellen.

Wat te doen als de advertentie live is?

Het adverteren op LinkedIn en alle andere platformen is een proces van oefenen en fouten maken. Niemand creëert in één keer een perfecte advertentie en daarom biedt LinkedIn de mogelijkheid om meerdere advertenties tegelijk online te zetten zodat je kan testen wat wel en niet werkt. Op de ‘campagneprestaties’ pagina kan je in één oogopslag zien hoe goed jouw advertentie werkt. Daarnaast kan je de demografische gegevens zien van de mensen die op jouw link klikken, en wordt je door LinkedIn enorm geholpen met het doorvoeren van jouw campagne. Zo zijn alle elementen op LinkedIn aanwezig om een goede advertentie te publiceren en wanneer deze er eenmaal is, is het zaak om deze in de gaten te houden en te blijven perfectioneren.

Mocht je na het lezen van deze post interesse hebben om te adverteren maar wil je hierbij hulp hebben? Wij kunnen jou verder advies geven over de mogelijkheden die er zijn om dit uit te besteden. Wees daarom niet bang om een gratis adviesafspraak in te plannen.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

In deze serie over LinkedIn leggen we uit wat LinkedIn is en hoe het platform uw business kan helpen groeien en in contact laat komen met nieuwe mensen. In onze vorige blog over het online netwerk kon je al lezen over de verschillende functies die LinkedIn aanbiedt om je online professionele netwerk op te bouwen. In deze post gaan we het hebben over het posten van berichten op LinkedIn vanuit je bedrijfspagina en wat het organische bereik hiermee te maken heeft.

Organisch en betaald bereik

Evenals bij Facebook is het mogelijk om op LinkedIn een bedrijfspagina te creëren waarop updates en posts geplaatst kunnen worden en gebruikers worden geïnformeerd over wat jouw onderneming precies doet. Deze posts verschijnen op twee manieren in iemands feed. De ene manier is via het gebruikelijke algoritme van LinkedIn waarbij de gebruikers die de pagina volgen het bericht te zien krijgen. Wanneer iemand het besluit de post interessant te vinden, groeit het bereik en zullen dus ook meer mensen het te zien krijgen. Een andere mogelijkheid is om het bericht betaald te promoten waardoor je een groter en specifieker publiek kan bereiken. In deze post zullen we het gaan hebben over het organische bereik en hoe dit helpt om jouw bedrijf te promoten.

‘Professioneel relevant’ en tips van LinkedIn

LinkedIn geeft net als bijna alle sociale media en sites als Google en Youtube weinig informatie over hun algoritme en hoe het organische bereik zich ontwikkelt. Wel is op de LinkedIn supportpagina informatie te vinden over de zichtbaarheid van artikelen. De support geeft onder andere aan dat artikelen die “professioneel relevant zijn, zullen profiteren van organische distributie.” Dit is natuurlijk een vrij abstracte beschrijving en het is maar de vraag wat ‘professioneel relevant’ precies is. Daarom wordt ook gezegd dat het algoritme gebaseerd is op dingen als ‘interessant, commentaren en gedeelde items’.

LinkedIn geeft, om je een eindje op weg te helpen met het organisch bereik, een aantal tips voor het schrijven en promoten van de juiste artikelen en posts. Zo is het belangrijk om artikelen te publiceren die passen bij de doelgroep. Kijk dus welk publiek je wil bereiken, bekijk vervolgens welke berichten goed op gereageerd wordt en welke niet en pas daar je content op aan. Zo zullen de interessants, comments en shares vanzelf omhoog gaan. LinkedIn geeft daarnaast het advies om artikels te posten die betrekking hebben op het nieuws binnen jouw bedrijfstak maar daarbij niet te veel dingen te posten. Andere dingen om in te gaten te houden bij het posten is dat je hastags kan gebruiken om sneller gevonden te worden en daarnaast je post te delen op de andere sociale media.

Wat het organische bereik voor jouw bedrijf kan doen

Het organische bereik van LinkedIn is iets wat je niet moet onderschatten. Het netwerk zit vol potentiële klanten en partners en door het juiste bericht te plaatsen kan dit de juiste professionals bereiken. Daarnaast is het gratis en kan dit dus een simpele optie zijn om nieuwe mensen aan te trekken.

Omdat het algoritme van LinkedIn niet bekend is voor het grote publiek is het belangrijk om in gedachte te nemen dat er niet een perfecte post of promotie bestaat voor alle bedrijfspagina’s. Daarom is het verhogen van het organisch bereik een proces van proberen. Wees daarbij creatief en verrassend zodat mensen het interessant vinden om op jouw pagina te komen. Wanneer een gebruiker vervolgens op de pagina van jouw bedrijf komt, zorg dan dat de pagina herkenbaar is en als een soort extensie van jouw website dient. Omdat je bedrijf bestaat uit meerdere werknemers is het ook goed om je medewerkers en natuurlijk jijzelf, de pagina te laten promoten. Zo wordt het netwerk van je bedrijf ook weer vergroot en hoe meer mensen het zien, hoe groter de kans is dat je nieuwe klanten aantrekt.

Mocht je na het lezen van deze post nog vragen hebben over LinkedIn en wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen? Meld je dan snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend informatiegesprek. Wij van MC eCom Services kunnen advies geven over online marketing en dus ook over de mogelijkheden van LinkedIn.

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.

Home » Marketing

Retail begon in de late middeleeuwen in London waar koopmannen op markten en kermissen stonden en langs de deuren gingen om hun producten te verkopen. Nu zo’n achthonderd jaar later is er veel veranderd. Hoewel de huis-aan-huisverkopers nog steeds bestaan, kwam met de intreding van de eCommerce een flinke omslag in de retailwereld. De verandering naar mobile -en eCommerce roept een hoop vragen op. ‘Bestaan er straks nog wel fysieke winkels?’, ‘Hoe groot wordt verkoop via smartphones?’ en ‘Is er nog wel een plek voor kleinere webshops in de buurt van giganten als Bol.com en Zalando?’ In deze post lees je over een aantal toekomstige ontwikkelingen in de retail en eCommerce.

Aankopen op webwinkels stijgen terwijl fysieke winkels dalen

Webwinkels zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit ons leven. Met een paar kliks koop je een nieuwe broek bij je favoriete kledingsite en meestal heb je het pakketje de volgende dag al in huis.

Uit onderzoek van het CBS blijkt dat in de afgelopen 4 jaar kledingaankopen via webwinkels zijn gestegen met 75%. In de grafiek hieronder is daarnaast te zien dat hoewel online kledingaankopen dus enorm zijn gestegen, de aankopen in winkel juist dalen.

Omdat steeds meer mensen hun kleding online bestellen, bestaat er de vrees dat fysieke winkels overbodig gaan worden. Echter, dit lijkt onwaarschijnlijk. De verwachting is namelijk dat mensen het ‘naar een kledingwinkel gaan’ en ‘shoppen’ zien als een ritueel of traditie waardoor dit wel blijft doorgaan. Wel wordt verwacht dat online bestellen van kleding en andere producten alleen nog maar gaat stijgen.

Mobiele aankopen blijven steeds meer stijgen

Hoewel aankopen via webshops dus stijgen is er nog een andere speler die de online aankopen gaat veranderen. Dat zijn de aankopen via de smartphone. Steeds meer bedrijven, retailers en webshops hebben tegenwoordig een app waarin je aankopen kan doen. Wanneer deze apps een beetje goed werken is de gebruikerservaring bijna altijd positief en beter dan via een pc of laptop.

In het grafiekje hierboven is te zien dat de mobiele aankopen in Nederland binnen een jaar tijd zijn gestegen van 21% naar 28%. Dit is een enorme groei als je dit bijvoorbeeld vergelijkt met aankopen via laptop en desktop in het zelfde grafiekje.

Ook de vindbaarheid op Google heeft invloed op smartphone-aankopen. In onze eerdere blogs was al te lezen dat online vindbaarheid enorm belangrijk is. Google is bezig met het uitvoeren van de ‘mobiel-eerst’-indexering. Hoewel dit nu nog niet het geval is zullen mobiele sites uiteindelijk sneller gevonden worden in de Google Zoekresultaten dan de desktopversie.

De opkomst van marketplaces

Een marketplace is een online plek waar webshops en klanten samenkomen om producten te kopen en verkopen. Hoewel ‘marketplace’ zich letterlijk vertaald in ‘markt’, is het ook daadwerkelijk een online markt. Een goed voorbeeld hiervan is Bol.com waar webwinkels zich kunnen aansluiten en tegen een commissie per verkocht product hun verkopen kunnen doen. Internationaal is met deze vorm van e-commerce al een enorme groei aan de gang, denk bijvoorbeeld aan Alibaba en Amazon.

In de toekomst gaan steeds meer webwinkels zich aansluiten bij deze marketplaces waardoor deze platformen nog meer gaan groeien. Volgens onderzoekers is de verwachting dat in 2020 zo’n 40% van de wereldwijde online verkopen via een dergelijke marketplace gaan.

Omnichannel

In onze eerdere blogs was al te lezen dat het omnichannel steeds belangrijker gaat worden. Omnichannel houdt in dat op welk kanaal de klant ook een product bekijkt of koopt, dit kan op de computer, smartphone of in de winkel zijn, dat deze ervaring naadloos in elkaar overloopt. Dit houdt in dat alle kanalen dus het kassasysteem, de webshop en de app met elkaar verbonden zijn en samenwerken Echter, er is nog weinig bekend over hoe deze strategie zich zal ontwikkelen maar duidelijk is wel dat dit in de toekomst van de retail een belangrijke rol gaat spelen.

Het mag dus wel duidelijk zijn dat er een hoop gaat veranderen in de toekomst als het gaat om de retail. Mocht je na het lezen van dit artikel geïnteresseerd zijn wat voor gevolgen deze veranderingen voor jouw onderneming zou kunnen hebben en wilt u goed voorbereid zijn op de toekomst? Meld je dan snel aan voor een gratis en geheel vrijblijvend informatiegesprek.

Aankopen op webwinkels stijgen terwijl fysieke winkels dalen

Webwinkels zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit ons leven. Met een paar kliks koop je een nieuwe broek bij je favoriete kledingsite en meestal heb je het pakketje de volgende dag al in huis.

statistieken kledingwinkels Omdat steeds meer mensen hun kleding online bestellen, bestaat er de vrees dat fysieke winkels overbodig gaan worden. Echter, dit lijkt onwaarschijnlijk. De verwachting is namelijk dat mensen het ‘naar een kledingwinkel gaan’ en ‘shoppen’ zien als een ritueel of traditie waardoor dit wel blijft doorgaan. Wel wordt verwacht dat online bestellen van kleding en andere producten alleen nog maar gaat stijgen.

Mobiele aankopen blijven steeds meer stijgen

grafiek retail

De opkomst van marketplaces

Omnichannel

Schrijf je in voor een gratis analyse

Ter waarde van €270. We nemen contact met je op voor een vrijblijvend oriëntatiegesprek.